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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Checkliste: Fünf Methoden, eine Marke im Gespräch zu halten

von Joachim Graf

06.09.2010 Eine Marke lebt im Internet von der Bereitschaft der Nutzer, sich freiwillig mit ihren Botschaften auseinanderzusetzen und diese auch gerne weiter zu transportieren. Das werden sie nur tun, wenn sie die Marke sympathisch finden und regelmäßig Neuigkeiten finden.

Bild: Petscafe

Deshalb sollten Sie folgende Regeln bei Ihrer digitalen Markenführung beachten:

1. Informieren Sie fundiert und regelmäßig

2. Erst zuhören, dann kommunizieren Wer seiner Zielgruppe etwas erzählen möchte, sollte ihr in erster Linie zuhören. Danach kann auf empathische und sympathische Weise kommuniziert werden.

3. Unterhalten Sie sich mit Ihrer Zielgruppe

Ein offener Dialog mit Kunden und Interessenten unterstützt eine kunden- und serviceorientierte Kommunikationspolitik.

4. Lassen Sie sich weiterempfehlen

Das Internet eignet sich hervorragend, um Informationen mit Mehrwert schnell und effektiv zu verbreiten. Soziale Netzwerke können dabei wertvolle Unterstützung leisten.

5. Bleiben Sie wachsam

Kontinuierliches Monitoring sowie Reporting sind notwendige Maßnahmen, um die Online-Aktivitäten zu überprüfen und das digitale Markenbild zu fixieren.

iBusiness-Autorin Tanja Kiellisch ist studierte Medienkulturanalystin und als Marketingleitung für die Kölner Internetagentur Kernpunkt GmbH tätig. Die thematischen Schwerpunkte in ihrem Tätigkeitsbereich liegen in den Bereichen Social Marketing und Web 2.0, E-Commerce, Mobiles Internet, Suchmaschinenoptimierung und Webdesign.

Thema:

Die Zukunft der Online-Markenführung: Zwischen Information, Kommunikation und Dialog

Weil Marken durch Social Media immer mehr zerfasern, wird Markenführung im Web in Zukunft immer wichtiger. Denn Marken werden auch von den Nutzern immer austauschbarer wahrgenommen. Ausnahmen bestätigen diese Regel. Um künftig zu diesen Ausnahme-Marken zu gehören, muss man seine Hausaufgaben machen.

Bild: Petscafe

1. Teil: Information: Meine Marke ist wichtig 2. Teil: Kommunikation: Meine Marke ist interessant 3. Teil: Dialog: Meine Marke ist gesellig 4. Teil: Checkliste: Fünf Methoden, eine Marke im Gespräch zu halten

Kommentar von Joachim Graf

"Social Media" ist kein Ersatz für Markenführung

Vor einem Jahr sorgte der US-Süßwarenhersteller Masterfoods für Aufregung: Er defragmentierte seine Markenkommunikation und setzte ausschließlich auf Social Media. Er scheiterte grandios.

Bild: Michael Poganiatz

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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