Social Media: Gefahrenherd Mitarbeiter

Die Social-Media-Agentur Ethority    weißt auf eine neue Herausforderung für die Unternehmenkommunikation hin: Social Media. Denn es sind nicht mehr nur Pressemitteilungen, welche die Öffentlichkeit über Interna informieren, sondern auch Status-Meldungen in Social Networks, Tweets oder das Weblog eines Mitarbeiters. "Diese Entwicklung wird sich in den nächsten Jahren sicherlich noch weiter verstärken. Die Generation der Digital Natives drängt immer stärker in die Unternehmen hinein", ist sich Ethority-Sprecher David Nelles sicher.

Dass die sozialen Medien für Unternehmen große Gefahren bergen, konnte die erst vor wenigen Tagen in die Insolvenz gegangene Online-Agentur I-D Media   erleben (iBusiness berichtete). Nach Berichten des IT-Dienstes Heise  , soll sich ein Mitarbeiter von I-D-Media abfällig über die von seiner Agentur betreuten Ebay-Foren   geäußert haben.

Sharlyn Lauby , Chefin der Personal- und Managementagentur Internal Talent Management   weiß, dass eine separate Kommunikationsrichtlinie für Social Media nicht viel Sinn macht. Social Media - Bestandteil der Außenkommunikation eines Unternehmens - sollte einen festen Platz in den Regelwerken der Unternehmenskommunikation bekommen, fordert sie.

Eine gelungene Richtlinie habe beispielsweise IBM erstellt, berichtet Nelles. Sie lasse den Mitarbeitern genug Spielraum, um Social Media für sich und das Unternehmen zu nutzen. Den Mitarbeitern müsse klar sein, dass ihre Statements und Äußerungen im Bezug auf ihren Arbeitgeber in Social Media "nicht privat" seien, sondern in aller Öffentlichkeit stattfänden. "Schließlich müssen Mitarbeiter, die ihr Unternehmen in einem Zeitungsartikel diffamieren oder unauthorisierten und Zahlen auch mit Konsequenzen rechnen". Dies bestätigt auch Elisabeth Keller-Stoltenhoff , Gründerin der IT-Rechts-Kanzlei   in München.

"Zu den bedeutendsten Nebenpflichten eines Arbeitnehmers gehört die sogenannte 'Treuepflicht'. Zu diesen Pflichten gehört auch die Verschwiegenheitspflicht. Sie umfasst die Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse. Auch wird vom Arbeitnehmer Loyalität verlangt. Die Treuepflicht muss nicht ausdrücklich vereinbart sein.". Wenn also ein Arbeitnehmer öffentlich über seinen Arbeitgeber herzieht oder Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse ausplaudert, verstößt er gegen seine Pflichten aus dem Arbeitsvertrag. "Er kann nach Abmahnung und Wiederholung gekündigt werden oder auch ohne Abmahnung fristlos, wenn die Pflichtverletzung schwer und geeignet war, das arbeitsrechtliche Vertrauensverhältnis zu erschüttern", erläutert Keller-Stoltenhoff die Konsequenzen.

Voraussetzung der Vermittlung von Social Media Kompetenz sei das unternehmensinterne Wissen darüber. Erst dann mache es für Unternehmen aus Sicht der der Unternehmenskommunikation Sinn, sich mit Social Media auseinander zu setzen. "Social Media Guidelines und die Vermittlung von Medienkompetenz durch Unternehmen können im Bereich der Unternehmenskommunikation einen hohen Zugewinn in der Krisenprävention sein und sollten eigentlich zur Pflicht gehören", fordert Ethoriry.