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In diesem Vortrag erfahren Sie, wie die genaue Vorhersage des nächsten Schrittes Ihres Kunden Ihnen dabei hilft, die Customer Experience zu gestalten, die Ihr Kunde verdient.
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Individualisierte und personalisierte Werbung ist mit den fortgeschrittenen Techniken des Digitaldrucks nicht mehr auf Online-Marketing beschränkt. Der Vortrag gibt Ihnen einen praktischen Leitfaden, wie Programmatic Printing in Ihren Prozess zur Neukundengewinnung integriert werden kann.
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Big Data und Personalisierung: So erreicht man Konsumenten in der Customer Journey

23.07.2013 Wie gelingt es Marketern, Konsumenten individuell und zur richtigen Zeit mit dem gewünschten Input zu versorgen? Die Infografik zu Personalisierung zeigt das anhand eines Consumer-Lifecycle-Modells.

Softwareanbieter Exacttarget zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser malt das Bild eines 'hyperconnected Consumer'. Der ist immer und überall erreichbar, nutzt Empfehlungen aus dem Web selbst beim Shoppen in der Stadt und recherchiert darüber hinaus fleißig im (sozialen) Netz nach neuen Produkten.

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Für Unternehmen gilt es daher, die entscheidenden Punkte der Customer Journey auszumachen und gezielt auf die vorher herausgefilterten Präferenzen passende Produktempfehlungen zu geben, etwa dann, wenn zuvor gesuchte aber nicht gekaufte Artikel im Angebot sind.

Das Thema 'Customer Journey' ist auch das Thema der nächsten Ausgabe des iBusiness-Dossiers E-Commerce 5/2013 Relation Browser , das im September 2013 erscheint. Wer es kostenlos zur Verfügung gestellt haben möchte, kann es hier online anfordern Relation Browser .

(Autor: Joachim Graf )

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