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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: AbsolutVision / Pixabay

Versandkostenstudie

Onlineshops nutzen immer mehr Versanddienstleister

06.03.2023 - Allen Turbulenzen zum Trotz hat sich ein anderer Trend aus den Vorjahren nahtlos fortgesetzt: Immer mehr Händler setzen zwei oder mehr Paketdienstleister ein. Im Schnitt sind es nun bereits 2,14 Dienste, während der Wert im Vorjahr noch bei 1,88 lag.

von Dominik Grollmann

Der Anteil der Händler, die sich auf einen einzigen Anbieter verlassen, ist deutlich von 42 auf 34 Prozent geschrumpft. Für die Händler sind dabei sicherlich Flexibilität und höhere Zuverlässigkeit entscheidende Argumente. Aber auch die Wettbewerbssituation spricht dafür, mehrere Paketdienstleister unter Vertrag zu nehmen. Jedenfalls zeigt die Statistik, dass die in Rechnung gestellten Versandkosten im Schnitt günster werden, je mehr Dienstleister beschäftigt werden.

Apropos Dienstleister: Am häufigsten wird nach wie vor der Marktführer Deutsche Post DHL gewählt. 85 Prozent (Vorjahr 77 Prozen

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