Markencheck: Kaum ein Unternehmen twittert aktiv

Konkret fand Brandwatch zu den Zahlen der Twitter-Nutzung Folgendes heraus:

• Nur 55 der 100 untersuchten Marken haben einen oder mehrere aktive Twitter-Accounts.
  
• Von diesen 55 Marken mit Twitter-Account verfügen 40 Unternehmen über einen oder mehrere deutschsprachige Accounts.
• Jedoch wurde bei 45 der untersuchten Accounts während des Erhebungszeitraums keine Aktivität auf Twitter verzeichnet.
• So besitzen zwar deutsche Markenunternehmen im Durchschnitt 2,6 Twitter-Profile, jedoch haben ein Drittel der untersuchten Markenunternehmen ein oder mehrere Accounts, die nicht aktiv genutzt werden.
  
• Pro Woche twittern die aktiven Unternehmen 26-mal auf ihren Profilen, aber nur 45 von 55 Unternehmen, die auf Twitter aktiv sind, reagieren auf die Wünsche, Kommentare oder Tweets ihrer Follower.

FC Bayern München führt das Follower-Ranking an

Gewinner des Follower-Rankings ist der FC Bayern München   vor Adidas und Audi. Das Profil hat die höchste Follower-Anzahl (900.000 Follower) und ist auch in den untersuchten Bereichen, Twitter-Aktivität und Response Rate, unter den Top-Playern der untersuchten Marken zu finden. Im Bereich "Twitter-Aktivität" führt die Deutsche Telekom    vor Eon  , T-Mobile  , Lufthansa   und dem FC Bayern München. Die Deutsche Telekom setzte im Erhebungszeitraum Dezember 2013 bis Februar 2014 im Durchschnitt pro Woche 315 Tweets ab.

Die Response Rate der Marken beträgt durchschnittlich 0,09 Prozent. Im diesem Bereich liegt Eon mit über 70 Prozent ganz vorne, gefolgt von AEG   und der Deutschen Telekom. Im Bereich des Engagement-Werts hat sich die Commerzbank   an die Spitze der 55 untersuchten Marken gesetzt. Sie hat mit 80 Prozent die aktivste Twitter Community. Im Durchschnitt liegt die Engagement Rate bei 13 Prozent.

Wer den Social Buzz noch für sich nutzen kann, ist der Automobilhersteller Mercedes Benz. Dieser liegt nach dem FC Bayern München und T-Mobile auf dem 3. Platz bezüglich der Anzahl der Nennungen auf Twitter.

Die Größe der Twitter-Teams

Das größte Twitter-Team hat der Kundenservice-Account @Telekom_hilft   mit 18 Mitgliedern, gefolgt vom Service Account der Deutschen Bank @DeuBaService   mit 17 Mitgliedern. Im Durchschnitt besteht ein Twitter-Team aus 4 Mitgliedern (Basis 15 Marken).