Studie: Onlinemarketing hat im Handel die Nase vorne

Die vorliegenden Studienergebnisse hat der Bundesverband des deutschen Versandhandels e.V.   (BVH) und Trusted Shops   bei 100 ausgewählten Online- und Versandhändlern per Onlinepanel erhoben.

Die Ergebnisse belegen bei beiden Marketingkanälen - Print und Online - dass mehr Investitionen durch die Händler getätigt werden. Allerdings zeigen die Studienergebnisse auch, dass die befragten Unternehmen davon ausgehen, dass sich ihr Umsatz stärker durch den Einsatz von Online-Werbung steigern wird (77 Prozent), nur 44 Prozent gehen von einer Steigerung des Umsatzes durch Offlinewerbung aus. Die Favoritenrolle für Werbung im Interaktiven Handel fällt damit eindeutig dem Online-Marketing zu.

1. Marketingkanal Online

Gerade im Online-Marketing wollen viele Händler noch mehr in Werbung investieren. Am größten sind die Investitionen bei der E-Mailwerbung. Hier investieren 97 Prozent der befragten Händler steigend (44 Prozent) oder gleichbeliebend (53 Prozent). Auch Produktempfehlungen (36 Prozent steigende Investitionen) und Suchwortanzeigen (51 Prozent steigende Investitionen) rangieren in der Beliebtheit der befragten Unternehmen vorn.

Weniger erfolgreich wurden Pop-ups (50 Prozent sinkende Investitionen) und Digital Signage bewertet ( 29 Prozent sinkende Investitionen). Über 70 Prozent der Studienteilnehmer sprachen jeweils von einer niedrigen Response und niedrigen Wiederkäuferrate.

In Bezug auf die Effizienz der Marketingkanäle sprachen sich die Teilnehmer am stärksten für E-Mail-Werbung aus (32 Prozent hohe Response und hohe Wiederkäuferrate). Ähnlich gut wurden Suchwortanzeigen (28 Prozent) und Rabattgutscheine und Coupons (25 Prozent) bewertet.

2. Marketingkanal Offline

Unter den Offline-Werbekanälen ist die Radio-Werbung mit 91 Prozent steigender (36 Prozent) oder gleichbleibender Investition (55 Prozent) der Favorit der Studienteilnehmer. Aber auch adressierte Direct-Mails (47 Prozent steigende Investitionen) und Kataloge (31 Prozent steigende Investitionen) rangieren vorn. Zwar möchten auch 40 Prozent der Unternehmen stark in Magaloge investieren (40 Prozent steigende Investitionen), allerdings sehen genauso viele Unternehmer massive Einsparungen bei diesem Marketingtool vor (40 Prozent sinkende Investitionen).

Als am effizientesten werden im Offline-Marketing der Katalog ( 49 Prozent hohe Response und hohe Wiederkäuferrate) und das adressierte Direct-Mailing ( 48 Prozent hohe Response und hohe Wiederkäuferrate) bewertet.