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Studie: Jeder vierte Deutsche nutzt Mobile Banking

von Verena Gründel

06.11.2013 Bereits 26 Prozent der Deutschen nutzen das Smartphone für Bankgeschäfte, fand GFT Technologies heraus. Im internationalen Vergleich liegt Deutschland damit aber weit abgeschlagen. Vorreiter sind die Spanier und Brasilianer, von denen jeweils mehr als 60 Prozent der Befragten Mobile Banking benutzen.

Die Verbreitung von Mobile Banking in ausgewählten Ländern 2013 (Grafik: GFT Technologies)

Ein Grund für die Zurückhaltung der Deutschen ist laut den Analysten die Angst vor Sicherheitsbedenken. "Wenn es gelingt, den Kunden die Angst vor Betrug und Sicherheitslücken zu nehmen, wird diese Zahl sicherlich steigen", sagt Marika Lulay, Chief Operating Officer bei GFT. Zudem will mehr als die Hälfte der Befragten nicht komplett auf ihre Bankfiliale verzichten. Anders sieht die Situation bei Überweisungen, Geldabheben oder Prüfen des Kontostands aus: Hier wird laut den Ergebnissen die klassische Filiale bald ausgedient haben.

Ein weiteres Ergebnis der Studie: Der Schlüssel zum Erfolg heißt Omni-Channel-Banking. Denn Kunden nutzen verschiedene Kanäle parallel: Smartphone, Tablet und den PC. Banken stehen deshalb vor der Aufgabe, die verschiedenen Prozesse aufeinander abzustimmen und zu integrieren.

Der weltweit tätige IT-Lösungsanbieter für die Finanzbranche, GFT Technologies, hat für die Studie rund 900 Personen in Brasilien, Deutschland, Großbritannien, Spanien und den USA befragt.

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