Mobile Couponing wird seinen Markt finden - als ergänzendes Instrument

Couponing und auch mobiles Couponing sind ein machtvolles Instrument - etwa im Multichannel, um den mobilen Kunden an die Ladentheke zu führen. Auch denkbar ist der umgekehrte Weg: Dem Kunden im Laden einen Benefit auf das Handy zu geben - einen Coupon, den er im Onlineshop einlösen kann.

Doch solche Couponing-Modelle müssen immer in andere Kontexte eingebettet sein - das freistehende Gießkannen-Couponing, bei dem das ganze Geschäftsmodell auf der massenhaften Ausschüttung von Rabatten besteht, hat keine Substanz. Der Coupon muss ein persönlicher, an eine andere Leistung angebundener, genau getargeter Mehrwert sein.

Der mobile Coupon wird langfristig immer stärker mit dem Payment verwachsen, eine Art alternativer Währung sein. Doch dafür braucht es funktionierende und gut nutzbare Mobile-Payment-Lösungen. Was fehlt, ist eine Mobile Wallet, in der ich als Nutzer alle meine Kundenkarten und Gutscheine ablegen kann, mit der ich schnell und unkompliziert zahlen kann - und die mich im Laden erinnert, dass ich ja da noch einen Gutschein habe, den man verrechnen kann... dann werden Mobile Coupons einen festen Platz in diesen Smartphone-Geldbörsen finden. Als ein ans Payment angehängter Benefit, eine Marketingnische in der Paymentlösung.