Wer mitreden will, muss sich auf neue Kanäle einlassen

Damit steht das Marketing vor einer Herausforderung, die es zu meistern gilt: neben bestehenden Kanälen, die durchaus ihre Zielgruppe haben und weiterhin über Facebook, Pinterest und Co., müssen Marketer einen Weg finden, die Communities zu erreichen. das geht nicht mehr mit Werbeschaltungen - es geht auch nicht mit einfachen Werbebotschaften. Denn zum einen gibt es bei den wenigsten Plattformen entsprechende Werbemöglichkeiten, noch sind zum anderen solche Ausspielungen in den Communities beliebt.
Es heißt also: mitreden, oder mitreden lassen. Letzteres ist der Weg, auf dem Marken die Generation Y und jünger in den geschlossenen Systemen von WhatsApp und anderen Messengern am ehesten erreichen können. Dafür brauchen sie Inhalte und Themen, die die Gruppen interessieren und nur bedingt die Werbesprech-Argumente für Produkte. Andererseits kann exklusiver Inhalt und Vorab-Wissen und -Präsentation von neuen Produkten in der Zielgruppe gut ankommen, wenn es Fürsprecher gibt, die der Gruppe angehören oder von allen anerkannt werden. Influencer, so sie denn glaubhaft sind, haben das Potenzial. Um das auszuschöpfen, sind kreative Ideen gefragt, die die Interessen der Zielgruppen treffen und im Idealfall neue Communities schaffen, die als Marketing-Kanäle funktionieren können.

Doch eines gilt mehr den je: Markenkommunikation muss sich den Kanälen anpassen und mit dem Content präsent sein, der dort konsumiert und geteilt wird. Je mehr der von Kunden her gedacht und für ihn aufbereitet ist, umso eher wird er akzeptiert und angenommen. Für jeden Kanal neu.