Webinar: Produkte da, aber im E-Commerce unsichtbar? Jetzt anmelden und Suchergebnisse optimieren

Wenn die Shop-Suche Treffer verpasst und Marktplätze Produkte nicht optimal ausspielen, stecken oft uneinheitliche Merkmale, Kategorien und Produktdaten dahinter. Im Webinar sehen Sie, wie KI und SAP-Integration Daten besser nutzbar machen und manuellen Pflegeaufwand reduzieren.
Jetzt anmelden und Suchergebnisse optimieren

Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
Zum Online-Dossier

Bild: Alden Jewell/Flickr

Neuwagen-Kauf: E-Mail ist unverzichtbarer Kontaktkanal

08.09.2015 - Die meiste Autokäufer fällen ihre Kaufentscheidung bereits bevor sie ein Autohaus besuchen. Denn die Mehrheit besucht auf ihrer Customer Journey nur ein einziges Autohaus. Statt dessen ziehen viele die Kommunikation via E-Mail vor. Anders als vermutet steht für die Mehrheit der Neuwagenkäufer nicht der Preis, sondern ein stimmiges Gesamtpaket im Vordergrund. Für einige Leistungen besteht sogar eine zusätzliche Zahlungsbereitschaft.

von Verena Gründel

Laut den Ergebnissen einer aktuelle Studie, die das Marktforschungsinstitut Puls im Auftrag von Mobile.de durchgeführt hat, besuchen 59,4 Prozent der Neuwagenkäufer erst in den letzten vier Wochen vor dem Kauf ein Autohaus vor Ort. Etwa jeder Zehnte (11,7 Prozent) ging fünf bis acht Wochen vor der Anschaffung zum Händler. Die meisten Befragten waren vor dem Kaufabschluss in nur einem Autohaus (44,1 Prozent) - die Information und Kundenansprache über digitale Kanäle wird also immer wichtiger. 24,3 Prozent schauten immerhin bei zwei Händlern vorbei; 12,6 Prozent gingen zu drei Händler

Mitglied werden und kostenfrei lesen.

Sie können diesen Artikel als iBusiness Basis-Mitglied kostenfrei lesen.

Premium-Mitglied werden Login

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Verwandte Beiträge zu diesem Beitrag

Autonomes Fahren: Welche Branchen am Automarkt der Zukunft gewinnen

07.04.2015

Neun Trends: So lukrativ wird die Autobranche für Internetunternehmen

09.09.2014

Online-Neuwagenhandel. Warum BMW und Daimler scheitern werden

20.08.2013

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: