Warum Scoring für den Online-Handel notwendig ist

Alle Welt fordert den Service am Kunden - auch im Internet. Niedrige Preise, geringe Versandkosten, Lieferung bis an die Haustür, Aufbauservice, Altgeräteentsorgung und vieles mehr. Und nicht zu vergessen: Bezahlen per offener Rechnung.

Dies ist bei Kunden, die im Versand oder im Internet kaufen nach wie vor die beliebteste Zahlungsart. Aber die offene Rechnung ist für den Händler immer ein Vabanque-Spiel. Denn eine Garantie, wie bei der Vorkasse oder Nachnahme, das der Händler sein Geld auch wirklich bekommt, hat er nicht.

Um sich vor solchen Risiken zu schützen, haben die Distanzhändler zusammen mit dem Auskunftteien seit einigen Jahren ein automatisiertes Prüfsystem aufgebaut, das eben eine Risikoeinschätzung an Hand statistischer Daten erlaubt. Natürlich trifft es dabei auch mal Unschuldige.

Aber was soll der Händler sonst tun? Der Kunde will seinen Waren per Rechnung bezahlen, also muss er auch akzeptieren, dass Händler sich gegen Zahlungsausfälle absichern wollen und sogar müssen. Jeder Einzelhändler kann einem Kunden, der seine Waren nicht bezahlen kann oder will, diese wieder abzunehmen. Ein Online-Händler kann dies nicht so einfach tun. Er muss zu anderen Lösungen greifen, um zu überleben. Und Scoring ist eines davon.