Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Strategische Ausrichtung auf Enterprise 2.0 hat gerade erst begonnen
01.10.2008 - Wikis, Weblogs und andere Web-2.0-Funktionen halten in Deutschland langsam Einzug in die Unternehmensstrukturen- und organisation. Dies zeigt eine aktuelle BITKOM-Studie. Aber der Fortschritt passiert in kleinen Schritten. Zeit genug für Agenturen und Dienstleister Web-2.0-Technologie verstärkt in die Unternehmen zu tragen.
von Olaf Groß
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Kommentare:
Zu: Strategische Ausrichtung auf Enterprise 2.0 hat gerade erst begonnen
Da sind manche der kleinen Firmen schon viel weiter.
Die nutzen keine schwach strukturierten Wikis und Blogs. Stattdessen verwenden sie hochstrukturierte, individuelle Lösungen, die genau an die Geschäftsprozesse und an den Kommunikationsbedarf innerhalb der Firma und deren Kunden angepaßt sind.
Individuelle CRM-Lösungen, die nicht bloß von wenigen, sondern von allen Mitarbeitern genutzt werden und damit nicht zur 'Datenleiche' werden, die kaum mehr jemand verwendet.
Die nutzen keine schwach strukturierten Wikis und Blogs. Stattdessen verwenden sie hochstrukturierte, individuelle Lösungen, die genau an die Geschäftsprozesse und an den Kommunikationsbedarf innerhalb der Firma und deren Kunden angepaßt sind.
Individuelle CRM-Lösungen, die nicht bloß von wenigen, sondern von allen Mitarbeitern genutzt werden und damit nicht zur 'Datenleiche' werden, die kaum mehr jemand verwendet.
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