Wie Social Media Unternehmens-Hierarchien plattmacht

"Social Media offenbart in Unternehmen eine neue Realität - die Realität, dass die Mitarbeiter auch Mitschöpfer des unternehmerischen Erfolgs sind statt Diener einer Company, die nur strammstehen und Befehle ausführen", fasst Arthur L. Jue zusammen, einer von drei Autoren des Buches Social Media at Work: How Networking Tools Propel Organizational Performance  .

Social Media wirkt sich vor allem auf die Hierarchie im Unternehmen aus, und zwar nivellierend, glaubt der Social-Media-Experte und Unternehmensberater Thomas Pfeiffer : "Wenn Sie ihren Chef im Wiki verbessern, muss der das auch aushalten können." Zudem sei durch Social Media eine Abkapselung von einzelnen Mitarbeitern oder ganzer Abteilungen schwerer möglich.

Social Media (SM) verändert also die kommunikativen Prozesse im Unternehmen - und das hat Auswirkungen auf praktisch alle Bereiche. Durch Social Media werden:

• Kommunikationsströme massiv beschleunigt
  
• Hierarchien abgeflacht
  
• Partizipative Prozesse in viel größerem Ausmaß möglich
  
• Soziale und kommunikative Strukturen im Unternehmen sichtbar
  

Daraus ergibt sich eine Reihe von konkreten Anwendungsszenarien, die zur