In vier Schritten zu mehr Umsatz: So geht Checkout-Optimierung für Online-Shops

Laut einer aktuellen Studie des Bitkom   haben 59 Prozent der Nutzer, die noch nie im Internet gekauft haben, große Angst vor Datenmissbrauch. Hinzu kommen 43 Prozent der befragten Nutzer, die angeben, die Bestellung im Internet sei aus ihrer Sicht "zu kompliziert". Wollen Online-Händler, dass potentielle Kunden in ihrem Shop auch wirklich kaufen und ihn nicht gleich wieder verlassen, dürfen sie ihnen auf dem Weg zur virtuellen Kasse keine Steine in den Weg legen. Doch welche Schritte durchläuft der Kunde im Checkout genau? Und welche Maßnahmen muss der Online-Händler im Hintergrund ergrei