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In vier Schritten zu mehr Umsatz: So geht Checkout-Optimierung für Online-Shops

25.02.2015 - Der Checkout-Prozess bleibt die kritischste Phase im Onlineshopping: Was Kunden im Checkout genau tun - und was Händler beachten sollten, damit die Käufer nicht in letzter Sekunde abspringen, zeigt die Checkout-Checkliste von iBusiness - vier Punkte für mehr Umsatz.

von Gerrit Seidel

Laut einer aktuellen Studie des Bitkom haben 59 Prozent der Nutzer, die noch nie im Internet gekauft haben, große Angst vor Datenmissbrauch. Hinzu kommen 43 Prozent der befragten Nutzer, die angeben, die Bestellung im Internet sei aus ihrer Sicht "zu kompliziert". Wollen Online-Händler, dass potentielle Kunden in ihrem Shop auch wirklich kaufen und ihn nicht gleich wieder verlassen, dürfen sie ihnen auf dem Weg zur virtuellen Kasse keine Steine in den Weg legen. Doch welche Schritte durchläuft der Kunde im Checkout genau? Und welche Maßnahmen muss der Online-Händler im Hintergrund ergrei

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Die wichtigsten Kriterien an den Checkout-Prozess in einem Onlineshop aus Kundensicht und aus Händlerperspektive

(04.02.2015)

Infografik zum Checkout-Prozess im E-Commerce

(02.12.2014)

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Bild: TeamBank AG

Sebastian Rabl
(TeamBank AG)

Checkout statt Marketing: Wo im E-Commerce wirklich Umsatz entsteht

E-Commerce wächst wieder - doch das Wachstum verteilt sich ungleich. Marktplätze gewinnen Marktanteile, der Wettbewerb steigt und über die Hälfte der Käufe erfolgt inzwischen mobil. In diesem Umfeld entscheiden operative Details über Erfolg oder Misserfolg eines Shops.

Ein entscheidender Faktor liegt im Checkout: Trotz hoher Marketingbudgets brechen rund 70 % der Kunden ihren Kauf im letzten Schritt ab. Die Zahlungsoptionen spielen dabei eine zentrale Rolle.

Dieser Vortrag zeigt, warum Payment kein Nebenthema ist, sondern ein strategischer Umsatzhebel.

Vortrag im Rahmen der Marktplatz- und Commerce-Trends 26 am 14.04.26, 11:00 Uhr

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