Die Omnipräsenz von Big Data in den Medien setzt Shopbetreiber unter Druck. Umfassende Datenanalyse - betreibt man sie nun mit professionellsten Mitteln oder nur im kleinen Stil - ist ein Muss für jeden, der in Zukunft noch erfolgreich verkaufen will. Da sind sich die Experten einig. Doch bei vielen Unternehmen, gerade bei kleineren, hinterlässt das Thema nicht viel mehr als Fragezeichen:

Muss ich als kleiner Händler auch Big Data machen? Verdiene ich damit wirklich mehr? Wenn ja, was soll ich untersuchen und welche wirklich relevanten Erkenntnisse kann ich daraus gewinnen? Das fragen sich die Unternehmen und machen erst einmal weiter wie bisher: abwarten und Google Analytics betreiben.

Verständlich auf der einen Seite, auf der anderen Seite ist das verschenkte Potenzial unter Umständen enorm. Schließlich zeigen Untersuchungen von Berater McKinsey   und dem Massachusetts Institute of Technology   (MIT), dass Unternehmen, die mit Big Data und Analytics arbeiten, um fünf Prozent produktiver und um sechs Prozent profitabler sind als ihre Wettbewerber.

Für den Handel und die Konsumgüterbranche dürfte das Potenzial sogar noch höher sein, schätzen die Analysten. Wie die iBusiness-Strategie-Empfehlungen für fünf beispielhafte Onlinehändler zeigen, kann jeder Händler Datenanalysen in Zukunft auf ein professionelles Niveau heben und wertsteigernd für sein Geschäft nutzen. Er muss nur wissen wie.