Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie, wie AI-gestützte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben und wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates erhöhen.
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Nischengeschäft Katalogbestellung

14.03.2007 - Das Online-Business entwickelt sich zunehmend zur tragenden Säule für das deutsche Versandhandelsgeschäft. Selbst wenn fast nur noch online geordert wird: Eine Bedeutung werden Print-Katalog auch in ein paar Jahren noch haben. Wenn auch vielleicht nur noch als Marketing-Tool und nicht als Abverkaufsmedium.

von sr

Bei mir ist die Entwicklung längst abgeschlossen, die jetzt laut der aktuellen Studie vom Deutschen Versandhandelsinstitut

in der ganzen Republik zunehmend ihren Lauf nimmt. Vor nicht allzu langer Zeit habe ich mich von einem regelmäßigen Katalogbesteller zu einem reinen Online-Einkäufer gewandelt. Früher habe ich oft über Wochen sehnsüchtig auf den Mailorder-Katalog von meinem Händler des Vertrauens gewartet, um Bücher, CDs oder Klamotten zu bestellen. Mittlerweile weiß ich nicht einmal mehr, ob ich den Katalog überhaupt noch bekomme. Kein Wunder, schließlich geht das Einkaufen im Onlineshop der Händlers viel

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Bild: Sybit

Dirk Harzer
(Sybit)

Produkte, Produktinformation und Visualisierung - wie Commerce-Plattformen im B2B erfolgreich sind

An vielen Stellen im B2B-Commerce sieht es immer noch aus wie in den 50er Jahren. Vor allem werden Produkte nur sehr rudimentär beschrieben. Für Kunden keine gute Entscheidungshilfe. In diesem Vortrag bringen wir Licht ins dunkle B2B-Produktdatenmanagement und zeigen, wie man auch bei hochspezialisierten Produkten die entscheidende Frage beantworten kann, ob sie für einen Kunden passen. Im Detail geht es um:

Evolution der Produktinformationen - vom Print-Katalog zur Überall-Verfügbaren Produktinfo
Digital Aftersales - vom klassischen Produktkatalog zum digitalisierten und visualisierten Ersatzteilverkauf

Vortrag im Rahmen der Digital Experience 2024. Zukunft von Customer Journey und Customer Experience. am 26.03.24, 10:00 Uhr

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