Versandhandel: Wo der Onlineshop den Katalog abhängt

Zwar haben drei von vier Befragten (74 Prozent) mindestens einmal aus einem Katalog gekauft und fast jeder Dritte (32 Prozent) sogar mindestens zehn Mal - allerdings ist dass allein auf den zeitlichen Vorsprung der Bekanntheit des traditionellen Print-Kataloges zurückzuführen. Dass ist das Ergebnis einer Umfrage zu den Bestellgewohnheiten der Deutschen die jährlich von TNS Emnid   mit den Deutschen Versandhandels-Institut   durchgeführt wird.

In einem Onlineshop haben zwei Drittel der Befragten eingekauft, bei einer Online-Auktionmehr als jeder Zweite. Als reine Informationsmedien liegen allerdings Online-Shop, Online-Auktionen und Teleshopping längst vor dem altehrwürdigen Katalog.

Größter Vorteil von Online-Shops und -Auktionen ist die Modernität. Mit jeweils 67 Prozent Zustimmung lassen sie den Katalog mit 30 Prozent deutlich hinter sich. Auch in Punkto Bequemlichkeit, Informativität, Unterhaltsamkeit, Aktualität und Preisgestaltung liegen Online-Shops oder Online-Auktionen in der Gunst des Kunden teilweise deutlich vor dem Katalog.

Punkten kann der Katalog vor allem mit Vertrauenswürdigkeit. Hier führt er unangefochten mit 42 Prozent Zustimmung an. Auch bei der Warenpräsentation hat das Printmedium mit 58 Prozent deutlich die Nase vor. Der Online-Shop und Teleshopping liegen mit jeweils 40 Prozent dahinter. Bei der Übersichtlichkeit ziehen Katalog und Onlineshop mit jeweils 60 Prozent auf gleichem Niveau.