Marktübersicht: 40 Social-Media-Management-Tools

Der wichtigste Schritt bei der Auswahl einer Social-Media-Management-Software ist, sich zu überlegen: Was will ich mit meinem Social-Media-Management überhaupt erreichen, welche Netzwerke will ich nutzen, welche Funktionen brauche ich, welche Anforderungen stelle ich an die Software? Hierbei sollte man keine Kompromisse machen, und im Zweifel zwei sich ergänzende Tools parallel nutzen.

Wichtig ist darüber hinaus, dass der Anbieter seine Software ständig aktualisiert und weiterentwickelt. Denn auch soziale Netzwerke werden ständig aktualisiert, und es kommen neue hinzu. So vermeiden Unternehmen, dass ihre Tools einige Funktionen irgendwann nicht mehr unterstützen oder sogar die Schnittstelle nicht mehr funktioniert.

Full Service bedeutet im Fall der Social-Media-Management-Tools nicht, dass die Lösungen alles können. Schließlich existiert eine solche Lösung am Markt bisher noch nicht. Full Service heißt stattdessen, dass das Programm die wichtigen fünf Grundfunktionen Management, Publishing, Moderation, Analyse und Monitoring umfasst.

Die folgende Übersicht zeigt eine Auswahl der fast unzähligen Social-Media-Management-Tools. Die Übersicht beschränkt sich auf Tools prominenter Anbieter und besonders große Lösungen, auf Software, die in Tests wie denen von Goldbach Interactive gut abgeschnitten hat, auf Empfehlungen von Social-Media-Experten, mit denen iBusiness gesprochen hat. Es fällt auf, dass inzwischen eine ganze Menge deutscher Tools am Markt sind, vor allem im Bereich Monitoring und Analytics, in dem es besonders auf die deutsche Sprache ankommt.

Professionelle Social-Media-Management-Software
Full-Service-Software	Software mit Fokus auf Moderation, Management, Publishing	Software mit Fokus auf Monitoring, Analyse
Adobe Social   (deutsch)	247Grad   (deutsch)	Argus   (deutsch)
BIG Connect   (deutsch)	Dimelo   (deutsch)	Brandwatch   (deutsch)
Conversocial	Expion	Bc Lab    (deutsch)
EC-social (Teradata)    (deutsch)	Social Hub   (deutsch)	Buzzcapture   (deutsch)
Engagor	Spredfast	Heartbeat
Google Wildfire   (deutsch)		Simplify360
Hootsuite   (deutsch)		So Dash
Lithium   (deutsch)		Synthesio
Meltwater   (deutsch)		Talkwalker   (deutsch)
Oracle   (deutsch)		Ubermetrics Delta   (deutsch)
Radarly   (deutsch)
Salesforce/Exact Target
Shoutlet
Sprout Social
Tigerlily   (Deutsch in Planung)

Für kleinere Unternehmen und Social-Media-Einsteiger bietet es sich an, das Community Management erst einmal mit kostenlosen Tools zu organisieren. Sie konzentrieren sich meist auf einzelne einfache Funktionen, die zwar keine professionelle Lösung ersetzten, aber dennoch nützliche Helfer sind.

Zehn kostenlose Tools für Social-Media-Management
Software	Was sie kann
Buffer	Zeitliche Steuerungen von Kampagnen
Alternion	Management von 220 Netzwerken
Swayy	Inhalte entdecken, teilen, analysieren
alert.io	Monitoring nach Keywords, Postings, Rollenverteilung
Tagboard	Monitoring nach Hashtags
Klout	Reichweitenanalyse, Cross-Posting
Fanpage Karma	Fanpage-Analyse mit ausführlichen Auswertungen und Grafiken
Bottlenose Nerve Center	Analyse nach Trends, Keywords, Engagement und Emotionen
Ifttt	Automatisierte Posts und andere Aktionen nach festgelegten Regeln, den Recipes
Social Mention	Monitoring nach den vier Kriterien: Strength, Sentiment, Passion, Reach