Studie: Corporate Blogs in der Krise

Laut einer aktuellen Untersuchung der Computerwoche   betreiben bisher nur fünf der Dax-30-Unternehmen Corporate Blog. Der IT-Zeitschrift zufolge stehen die Firmen Corporate Blogs verhalten gegenüber, weil sie vor allem Angst haben die Kontrolle über die Kommunikation zu verlieren. Außerdem fürchten viele Unternehmen die Beschädigung ihrer Marke, damit schlechtere Imagewerte, nachlassendes Kundenvertrauen und die Kosten für eventuelle gerichtliche Auseinandersetzungen.

Darüberhinaus würden niedrige Zugriffszahlen auf Corporate Blogs belegen, dass in Deutschland weder beim Kunden, Experten noch bei Wettbewerbern Interesse für den Dialog mit den Machern der Blogs besteht. Viele Firmen-Blog "dümpeln in kleinsten Nischen vor sich hin" und würden häufig nach kurzer Zeit wieder eingestellt.

Der Studie zufolge sind finanzielle und personelle Ressourcen nicht zu unterschätzen, um einen Corporate Blog langzeitig zu etablieren. Das bestätigt Beate Rzadtki , Leiterin der Fischer-Unternehmenskommunikation: "Die Aktualisierungsrate ist stark gesunken, was überwiegend interne Gründe hatte." Allerdings sei auch das Feedback sehr verhalten. Rzadtki schlussfolgert, dass die Zielgruppe nicht erreicht wurde und so keine aktive Diskussion stattfinden konnte.

Statt Langzeit-Corporate-Blogs empfehlen die Studienautoren Flash-Blogs mit einer vorher festgelegten Lebenserwartung. Dem schließt sich die PR-Bloggerin Stefanie Berg der PR-Agentur Conosco    ("PR-Kloster  "), an. Obwohl sie nicht generell das Ende von dem Corporate Blog sieht. "Anfang der 90iger waren die meisten Unternehmen auch davon überzeugt, dass sie keine Homepage brauchen. Jetzt haben wir wieder eine neue Form." Nach Auffassung von Berg sei es normal, dass es erstmal einen Hype gibt. Dem folgt die "Besinnungsphase", dass es vielleicht so nicht ankommt und es werden neue Strategien entwickelt. "Blogs werden künftig im unterschiedlichen Zusammenhängen von Unternehmen betrieben, beispielsweise bei der Einführen neuer Produkte, bei Messen als Gestaltungstool oder beim Krisenmanagement." Um den Kontakt zum Kunden zu halten und den Blog zu etablieren, müsse man die Leute stärker einbeziehen.

Allerdings ist PR-Kloster auch ein gutes Beispiel, dass Corporate Blogs eben doch funktionieren können: Wir sind sehr zufrieden, es läuft für unsere Verhältnisse sehr gut" freut sich Stefanie Berg. Teilweise würden bis zu 200 Leute täglich den Blog besuchen und auch kommentieren. "Allerdings sind wir auch eine Nischenblog, der sich speziellen Themen der PR- und Marketingbranche widmet."