Studie: Wie Corporate Blogs auf Internetnutzer wirken

Leser von Corporate Blogs sind in erster Linie männlich, um die 30 Jahre alt und gut gebildet. Zu diesem Ergebnis kommt die nicht-repräsentative Studie Rezipienten von Corporate Blogs   der beiden Studenten Dominik Schneider und Mathias Tanner der Schweizer Universität Fribourg  . Demnach sind 81 Prozent der befragten Leser von Corporate Blogs Männer.

Die Mehrzahl der Leser ist zwischen 26 und 30 Jahren (32 Prozent der Befragten) oder zwischen 20 und 25 Jahren alt (27 Prozent). 26 Prozent der Leser sind Angestellte. Ebenfalls häufig unter der Leserschaft vertreten sind Freelancer (18 Prozent) und Auszubildende (23 Prozent). Sieben von zehn Leser verfügen zudem über einen Hochschulabschluss.

Weitere Ergebnisse der Studie:

• Berufliche Nutzung dominiert:
  28 Prozent der Nutzer lesen Corporate Blogs aus privatem Interesse, 34 Prozent der Befragten verfolgen die Web-2.0-Angebote der Unternehmen dagegen zu beruflichen Zwecken. Knapp 37 Prozent der Befragten sind an Corporate Blogs sowohl beruflich als auch privat interessiert. "Die Nutzung für berufliche Zwecke dominiert also", fasst Studienautor Schneider zusammen.
  

• RSS-Feeds beliebt:
  22,5 Prozent der Befragten lesen Einträge mit einem auf ihrem Rechner installierten RSS-Reader wie FeedReader  . 34 Prozent informieren sich über einen webbasierten Reader wie Bloglines  . Aber: Nach wie vor vier von zehn Leser rufen alle Beiträge direkt auf dem Corporate Blog ab.
  

• Blogger als Leser:
  Mehr als vier von zehn Leser (42 Prozent) von Corporate Blogs bloggen selbst. Die meisten dieser Weblogs (46 Prozent) sind allerdings privater Natur, nur 31 Prozent beschäftigen sich mit Fachthemen. Corporate Blogs haben damit eine sehr kritische Leserschaft, die in der Blogosphäre ausgesprochen heimisch ist. Denn laut der Studie besuchen Blogger die Corporate Blogs öfter als Nicht-Blogger.

Die Studie zeigt auch einen Zusammenhang zwischen der Häufigkeit der Besuche auf einem Coporate Blog und der Zahl der veröffentlichten Kommmentare auf. 40 Prozent der Leser etwa besuchen einen Blog täglich. Diese täglichen Besucher schreiben auch mehr Kommentare als Wenignutzer. Zudem gilt: Blogger schreiben häufiger Kommentare als Nicht-Blogger. "Es gehört zur Philosophie des Bloggens, über Kommentare auf fremden Blogs auf das eigene Angebot aufmerksam zu machen", erklärt Schneider.

Internetnutzer besuchen Corporate Blogs in erster Linie, "um etwas Neues und Unbekanntes zu erfahren, was andere Medien nicht berichten": Dieser Aussage stimmten sechs von zehn Lesern voll zu. Um Hintergründe zu aktuellen Themen zu recherchieren, besucht immerhin noch jeder Zweite einen Corporate Blog. Das Hoffen auf Empfehlungen, Tipps und Tricks ist noch für 40 Prozent ein wichtiger Grund, einen Corporate Blog zu lesen. Drei von zehn Befragten nutzen Blogs in erster Linie, "weil es Spaß macht und unterhaltsam ist".

Interessant: Die Aussicht auf einen direkten Dialog mit einem Unternehmen ist kaum ein Grund, um einen Blog zu lesen. Obwohl Corporate Blogs ja eigentlich vor allem dazu gedacht sind. Nur fünf Prozent der Befragten stimmen voll zu, dass sie einen Blog besuchen, "um sich auszutauschen". Und nur für vier Prozent der Leser ist der wichtigste Grund, einen Blog zu besuchen, Ärger und Kritik los zu werden. "Das vielzitierte Risiko, Nutzer von Corporate Blogs könnten einem Unternehmen mit negativer Kritik schaden, erhärtet sich durch unsere Studie nicht", stellt Schneider fest.

Die Studie zeigt aber auch, dass diese wenigen Leser mit einem Interesse an einem Dialog besonders häufig Kommentare schreiben. Im Gegensatz beispielsweise zu Lesern, die einen Corporate Blog nur zum Spaß besuchen. "Für bloggende Unternehmen, die eine offene Kommunikation mit ihren Kunden schätzen, ist es daher besonders wichtig, den Kontakt zur gesprächsbereiten Nutzergruppe zu pflegen", rät Schneider. Um einen Blog bekannt zu machen, sollten Unternehmen zudem auf Mundpropaganda setzen. Denn fast sieben von zehn Leser von Corporate Blogs erzählen ihren Bekannten häufig etwas über Kommunikationstrends im Internet.

Interessante Ergebnisse liefert die Studie auch zur Glaubwürdigkeit von Corporate Blogs:

• 44 Prozent der Leser sind der Meinung, dass Werbung die Glaubwürdigkeit eines Corporate Blogs negativ beeinflusst
  
• 60 Prozent der Leser finden anonym verfasste Artikel unglaubwürdig
  
• 53 Prozent sind davon überzeugt, dass Hyperlinks die Glaubwürdigkeit eines Blogs erhöhen
  
• 71 Prozent lesen Corporate Blogs besonders kritisch, wenn sie nur selten aktualisiert werden
  
• 66 Prozent finden, dass Kommentare von Nutzern die Qualität und Zuverlässigkeit eines Corporate Blogs erhöhen
  
• 61 Prozent sind überzeugt, dass ein Blog ohne Kommentarfunktion unglaubwürdig ist
  
• 32 Prozent der Leser finden Postings in der Ich-Form besonders glaubwürdig
  
• 79 Prozent halten einen Blog ohne Infos zum Autor für unglaubwürdig
  
• 50 Prozent finden, dass ein Autorenbild die Glaubwürdigkeit erhöht
  
• 55 Prozent halten einen Corporate Blog für besonders glaubwürdig, wenn mehrere Autoren bloggen
  
• 63 Prozent der Leser sind der Meinung, dass zu viele Produkthinweise einen Blog unseriös machen

Für die Studie wurden knapp 200 Internetnutzer zwischen Juni und Juli 2007 online befragt. Hinweise zu der Befragung fanden sich auf so prominenten Weblogs wie zum Beispiel Basic Thinking  .