Sein Ruf als effizientes digitales Marketingwerkzeug hat dem Werbekanal E-Mail in der Corona-Krise einen Schub beschert. "Die Covid-19-Krise hatte sowohl auf die Versandzahlen als auch auf die Öffnungs- und Klickraten im E-Mail-Marketing einen deutlich positiven Effekt", berichtet Peter Ziras , CEO von Email-Dienstleister Inxmail   . Damit setzt sich ein Trend fort, den die Inxmail-Studie 'E-Mail-Marketing-Benchmarks 2020' beschreibt  . Demnach wurden 2019 mehr als ein Viertel aller versendeten Mailings geöffnet. Im Vergleich zum Vorjahr nahmen die Öffnungs- und Klickraten zu, während die Bounces zurückgingen.

Trend 1: Mehr Shopping-Mails und steigende Öffnungsraten

Im Lockdown 2020 habe der Kanal an Bedeutung gewonnen, sagt Ziras, denn "so konnte die Kommunikation trotz fehlender persönlicher Kontakte aufrechterhalten werden." Ohne lange Vorlaufzeiten oder große Budgets erlaube E-Mail-Marketing eine offene, schnelle und flexible Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden, ergänzt Marc Bohnes , Product Management Director von Episerver   . Viele Branchen nutzten den Kanal für ihre Corona-Kommunikation über die aktuelle Lage und die jeweils relevanten Vorschriften. Während stark gebeutelte Branchen wie Reiseveranstalter weniger E-Mails versendeten, ist das Versandvolumen in den vergangenen Wochen bei "Retailern deutlich gestiegen oder zumindest gleichgeblieben", so Bohnes.

Diesen Trend bestätigt eine Kurzanalyse von Marketing-Automation-Anbieter Artegic    , der vom 9.März bis 23. März 2020 insgesamt 700 Millionen E-Mails auswertete. Im untersuchten Zeitraum stieg das Versandvolumen branchenübergreifend um rund 12,5 Prozent, die Öffnungsraten im Schnitt um 15 bis 20 Prozent - abhängig von Branche und Geschäftsmodell. Interessant: Zwischen Empfang einer E-Mail und der