Wir brauchen die nächste KPI-Generation

Alles ist messbar - das ist der Fluch des Webs. Denn alles was man messen kann, kann einen auf die falsche Fährte führen, kann Druck erzeugen, der nach hinten losgeht, kann überbewertet werden.

Zugleich ist es das große Geschenk, dass man buchstäblich für alles eine Kennzahl ermitteln kann. Man muss eben nur herausfinden was sie allgemein und im Besonderen für das eigene Geschäftsmodell bedeutet. Hier können vielleicht die neue Generation an künstlicher Intelligenz und die Fortschritte auf dem Gebiet von Big Data helfen: Vielleicht lernen wir bald, die wirklichen Bedeutungen in den Zahlen zu lesen.

Und dann kommen wir bestenfalls zu dreidimensionalen Metriken (deren Wichtigkeit iBusiness schon 2010 prognostizierte, die nicht nur etwas über sich selbst aussagen, bis sich der Marketer-Kopf im Kreise dreht, sondern Wechselwirkungen und verborgene Relationen aufzeigen.