Expert-Talk: GEO-PR: "Es geht um Relevanz in KI-Systemen"
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Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen
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Ranking: Drei Hotel-Buchungsportale teilen sich den Markt
von Joachim Graf
27.02.2013 Um Buchungsportale kommt inzwischen kaum ein Hotel herum: 86,5 Prozent der Hoteliers in Deutschland sind an mindestens eins angeschlossen. Das ergibt eine exklusiv für die Fachzeitung AHGZ erhobene Studie der Business Target Group .
- Booking.com (Reichweite 83,3 Prozent),
- HRS (77,3 Prozent) und
- HRS-Tochter Hotel.de (72 Prozent).
Die Affiliate-Provision liegt bei durchschnittlich rund 15 Prozent. HRS hat 2012 seine Provision von 13 auf 15 Prozent erhöht. Expedia verlangt als Basisprovision ebenfalls 15 Prozent, Booking.com 12 bis 18 Prozent.
AUSGEZEICHNET.ORG hat in einer aktuellen Studie die Kundenzufriedenheit von Hotelportalen im Internet bewertet.
Kriterien der Bewertung waren dabei das Angebot, der Buchungs- und Stornierungsvorgang, der Internetauftritt und der Kundenservice. Die Analyse stellt Beobachtungen und Erfahrungen der Konsumenten in den Vordergrund und spiegelt den Grad der Kundenzufriedenheit wider.
| Kundenzufriedenheit bei Hotelportalen (Quelle: Ausgezeichnet.org ) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Teilnehmer | Social- Media- Inhalte | Kunden- feedback | Service- qualität | Gesamt- bewertung |
| Booking.com | 4,49 | 4,75 | 4,95 | 4,74 |
| hotel.de | 4,61 | 4 | 4,9 | 4,69 |
| Hotels.com | 4,47 | 4,5 | 4,61 | 4,54 |
| HRS | 4,32 | 4 | 4,73 | 4,49 |
| Agoda | 3,87 | 4,5 | 3,71 | 3,85 |
Stand Februar 2013. Der maximale Bestwert, den man erreichen konnte, war 5,00. Die einzelnen Bereiche wurden von AUSGEZEICHNET.ORG unterschiedlich gewichtet: Social Media-Inhalte mit 40 %, Offenheit für Kundenfeedback mit 10 % und Servicequalität mit 50 %.
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