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Bestandskunden statt SEO und SEA: Online-Shopper sind zu Weihnachten treu

von Joachim Graf

02.12.2013 Knapp jeder zweite Deutsche kauft am liebsten alle seine Weihnachtsgeschenke im Internet. Männer schätzen diese Form des Christmas-Shoppings noch mehr als Frauen. Damit alles klappt, favorisiert gut jeder Zweite dabei Onlineshops, mit denen er schon gute Erfahrungen als Kunde gemacht hat.

(Grafik: Intelliad)

Nur jeder Vierte kauft kurz vor Weihnachten wahllos im Internet ein. Dies sind die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Intelliad . Die haben über sieben Millionen Klicks über das Shoppingverhalten an Weihnachten analysiert. Demnach sind Onlineshopper in der Vorweihnachtszeit sehr treu und kaufen verstärkt bei ihren Stamm-Shops. CTO Tobias Kiessling rät daher: "Um als Onlineshop vom Weihnachtsgeschäft zu profitieren, sollten sich Shopbetreiber besondere Maßnahmen für ihre Stammkunden ausdenken, wie etwa besondere Angebote per E-Mail versenden".

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Bestandskundenrate bei deutschen Onlineshops im Jahr 2012

(02.12.2013)

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Ein Zahlungserlebnis über alle Kanäle - Chancen für den Mittelstand

Ob Online-Shop oder Filiale: Kunden erwarten heute ein durchgängiges Einkaufserlebnis - auch beim Bezahlen. Kanalgrenzen verschwimmen, wenn Online-Wallets wie PayPal auch am POS nutzbar sind oder wenn Bestellungen online gebucht und vor Ort bezahlt oder abgeholt werden können (Click & Collect).

Für Händler eröffnet das neue Chancen: Wer Zahlungsmethoden, Gutscheine und Treuekarten kanalübergreifend integriert, schafft nicht nur ein nahtloses Kundenerlebnis, das Begeisterung und Wiederkäufe fördert, sondern reduziert zugleich den internen Aufwand - von der Kasse bis zur Buchhaltung.

Im Vortrag zeigen wir, wie Mittelständler Crosschannel Payment nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und eine stabile Basis für langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 13:30 Uhr

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