Web 2.0: Nicht alles was geht, ist auch sinnvoll

Nachdem der Spielwarenhersteller Lego vor fünf Jahren noch bereit für die letzte Ölung war, schafft es das Unternehmen langsam aber stetig wieder in ruhigere Fahrwasser zu kommen. Und das mit einem gesunden Mix aus Off- und Online-Strategie.

Dabei sind die Online-Aktivitäten fast noch interessanter als das klassische Produktgeschäft. Das läuft im wesentlichen nach dem bekannten Mix aus Standardprodukten und Lizenzwaren, wie beispielsweise Lego Star Wars oder Lego Harry Potter ab.

Beim Online-Business macht Lego sogar den zweiten vor dem ersten Schritt und hat zuerst eine Mass Customization-Lösung aufgesetzt. Im Grund ist es sogar eine Vorstufe des webdreinulligen Open Innovation, also die Einbindung des Kunden in die Produktentwicklung. Denn die Eigenkreationen können auch von jedem anderen Kunden bestellt werden.

Ehr marketingorientiert ist dagegen Lego Universe. Zum einen passt sich das MMOG gut in die bestehende Palette von Video-Spielen unter dem Lego-Brand ein und zum anderen nutzt es die Community-Kräfte eines sozialen Netzwerkes. Das Bekenntnis, dass Lego Universe "nur ein nettes Add-on" sein werde, zeigt im Grunde den Stellenwert in der Online-Strategie. Notwendig für den Markenaufbau und die Kundenbindung ja, aber nicht jedes webzwonullige Feature um jeden Preis.

Vielleicht schafft es Lego sogar seine Factory in das Lego-Universum technisch zu integrieren, um die vertrieblichen Potenziale zu stärken.