Künstliche Intelligenz: Tool, Thema und Treibsand für Agenturen

Fasst man unsere Agenturbefragung zusammen, dann kann man folgendes festhalten:

1. Mit KI-Tools wird in Agenturen herumgespielt und zum Teil auch richtig gearbeitet.
   
2. Vor allem sind die algorithmenbasierten Systeme ein Mittel, um die Produktivität zu erhöhen.
   
3. Es gibt zahlreiche Kinderkrankheiten, aber die werden die nächsten Softwaregenerationen entweder ausräumen - oder Menschen werden die Ergebnisse monitoren müssen.
   
4. KI ist Anwendungsfeld bei Kundenunternehmen und Agenturtool gleichzeitig.

Ein Rationalisierungstool wird aber - davon bin ich nach wie vor überzeugt - vor allem die Gestehungs-Grenzkosten des Agenturgeschäfts verändern. Und das wird dann Auswirkungen auf das Agenturgeschäftsmodell haben, wenn der Gedanke der "Künstlichen Intelligenz" die Controllingabteilungen der auftraggebenden Unternehmen erreicht.

"Warum soll ich für Content Creation zahlen, wenn das doch sowieso eine Maschine macht": Fragen dieser Art werden in absehbarer Zeit über jedem Konferenztisch hängen, an dem über Agenturhonorare gefeilscht wird. Schlimmer noch: "Ich brauche kein Content Creation mehr, dass macht bei uns die Maschine", wird sicher ein Satz sein, den in den späteren 20er Jahren jeder Agenturchef und jeder New Business Verantwortliche zu hören bekommen wird.

Sicher gibt es da immer gute Gegenargumente. Aber meine Prognose bleibt: Es wird die Honorarkalkulationen und die Einnahmensituation vieler Agenturen verändern. Vermutlich sind die Befragten davon weniger betroffen - denn hier handelt es sich qua Definition um die größeren Agenturen: Die Umfrage ging schließlich an die Top-Agenturen aus dem Internetagentur-Ranking  . Und die sind im lukrativen (und KI-immunen) Consultinggeschäft besser aufgestellt, als kleinere Agenturen.

Je größer hingegen der Fulfilment-Anteil am Gesamtumsatz der einzelnen Agentur ist (und je kleiner der Creation- und Consulting-Anteil), um so größere Probleme werden in den kommenden Jahren entstehen. Agentur-Geschäftsleitungen müssen sich darauf vorbereiten - und den (sicheren) Consultinganteil nach oben schrauben. Dazu braucht es Mitarbeitenden-Kompetenz in diesem Feld. Und die nötigen Mitarbeitenden. Und dann noch die geeigneten Kundinnen und Kunden.

KI-Resilienz zu schaffen, wird für Agentur-Geschäftsleitungen die strategische Herausforderung der kommenden Jahre. Sonst landet die eigene Agentur im aufkommenden Preisdumping-Treibsand.

Aber eines ist auch klar: Die neuen KI-Tools sind cool.