Unsere Studie findet nur zwei erfolgreiche Marktplatz-Apps in Deutschland

Die Kundschaft immer wieder auf den Marktplatz zu locken, damit sie dort Produkte sucht und Produkte kauft. Das ist der Sinn von spezialisierten Apps fürs Smartphone. Die meisten Online-Kaufenden bevorzugen es, nach Produkten mit ihren Smartphones zu suchen und dann auch direkt zu kaufen. 57 Prozent nutzen ihr Smartphone als Schaufenster und primären Shoppingkanal, so der Online Shopper Trends Report 2024 von DHL  .

Welche ECommerce-Apps die deutsche Bevölkerung auf ihren Smartphones installiert hat - und wie sie sie im einzelnen nutzt - das wollten wir wissen. Und das Hamburger Marktforschungsinstitut Splendid Research   hat unsere Fragen per Onlinepanel an über tausend bevölkerungsrepräsentativ ausgewählte Menschen gestellt.

Abgefragt haben wir die größten Marktplätze und Onlineshops, wobei wir nach 15 Shop- und 13 Marktplatz-Apps getrennt gefragt haben. Das Ergebnis ist repräsentativ für die deutsche Bevölkerung zwischen 18 und 69 Jahren.

Marktplatz-Apps sind weit verbreitet

82 Prozent der BundesbürgerInnen haben mindestens eine oder mehrere Marktplatz-Apps auf dem Mobiltelefon im Zugriff. Nur ein knappes Fünftel surft App-frei über die Marktplätze. Dabei ist es vor allem die App von Amazon  , die auf Deutschlands Smartphones zu finden ist: Knapp zwei Drittel der Bevölkerung hat die App mit dem lachenden Mund installiert.

Ebenfalls sehr reichweitenstark sind die Apps von Kleinanzeigen.de   (früher: "Ebay Kleinanzeigen") und die Ebay-App  . Beide erreichen mit 45 Prozent beziehungsweise 44,4 Prozent jeweils knapp die Hälfte der Deutschen Smartphone-Nutzenden.

Mit einer technischen Reichweite von zwischen einem Viertel bis einem Fünftel sind die Apps von Temu  , Otto  , Kaufland   und Zalando   ebenfalls noch vergleichsweise reichweitenstark - sind aber deutlich in die zweite Liga verbannt. Auffallend ist, dass Temu die Otto-App, was die Installationsdichte betrifft, überholt hat - wenn auch nur knapp. Ob das allerdings dem aktuellen Temu-Hype geschuldet oder eine langfristige Entwicklung ist, konnten wir nicht herausfinden. Wir haben nicht abgefragt, seit wann die jeweilige App installiert ist. Allerdings ist bekannt, dass Smartphone-Besitzende relativ schnell nicht genutzte Apps wieder deinstallieren - Studien sagen, binnen weniger Tage oder Wochen.



Mit dem B2C-Arm Aliexpress   von Alibaba   schafft ein zweiter chinesischer Anbieter noch eine zweistellige Installationsbasis. Der noch vor wenigen Jahren hochgehypte Billiganbieter Wish   hat die zweitniedrigste Installationsbasis aller abgefragten Marktplatz-Apps - und gleichzeitig den niedrigsten Nutzungsindex. Das spricht dafür, dass bei so manchem die App aus den Hypezeiten im Handyspeicher stehengeblieben ist - und möglicherweise inzwischen bei der Nutzung von Temu und Aliexpress abgelöst wurde. Wish unterscheidet sich darin von der einzigen App, die noch seltener installiert worden ist: Die Hood-App   ist zwar nur auf jedem fünfzigsten Smartphone zu finden. Wer sie aber installiert hat, der nutzt sie überdurchschnittlich häufig: Hood hat immerhin zusammen mit Temu den zweithöchsten Nutzungs-Index (2,71 von 4,0).

Wie die Marktplatz-Apps genutzt werden

Für jede Marktplatz-App haben wir einzeln abgefragt, ob eine App gar nicht genutzt wurde, ob sie lediglich zur Produktsuche in den letzten sechs Monaten bzw. in den letzten sechs Wochen verwendet wurde, oder ob über sie auch im letzten halben Jahr bzw. in den vergangenen sechs Wochen gekauft worden ist. Den Antworten haben wir Werte zwischen 0 und 4 gegeben und den Durchschnitt ermittelt. Das ist der Nutzungs-Index: Je häufiger sie genutzt wird, um so höher ist der Index, Kauf schlägt Produktsuche. Das Maximum wäre ein Indexwert von 4,0 - dann hätten sämtliche Nutzerinnen und Nutzer binnen sechs Wochen die Marktplatz-App genutzt und darüber auch gekauft.

Die Ergebnisse sämtlicher Apps haben wir in zwei Achsen abgetragen, wobei die horizontale Achse die Reichweite und die vertikale Achse basierend auf dem Nutzungsindex die Nutzungsintensität abbildet:



Sämtliche Apps haben wir anschließend in vier Kategorien aufgeteilt:

• Renner: Installationsbasis hoch, Nutzungsindex hoch. Hier haben es die Plattform betreibenden Unternehmen sowohl vermocht, viele Menschen dazu zu bringen, die App zu installieren als auch die Menschen dazu zu bewegen, die App auch tatsächlich häufig einzusetzen. Vor allem Amazon schafft es, sich in diesem Quadranten zu positionieren. Aber auch Billigheimer Temu ist dort aktuell positioniert.
  
  
• Zielgruppen-Treffer: Installationsbasis niedrig, Nutzungsindex hoch. Exemplarisch ist Hood.de in diesem Quadranten eingeordnet. Der C2C-Marktplatz hat insgesamt die niedrigste installierte Basis aller abgefragten Marktplätze, liegt aber bei der Nutzungsintensität nach Amazon und zusammen mit Temu auf dem zweiten Platz. Offenbar sind Apps in diesem Quadranten perfekt für ihre Zielgruppe ausgerichtet.
  
  
• Verschenkte Chance: Installationsbasis hoch, Nutzungsindex niedrig. Vor allem Kleinanzeigen.de, aber auch Ebay.de ist eigentlich eine Gelddruckmaschine-to-be. Marktplatz-Apps in diesem Quadranten werden selten oder nur mäßig häufig verwendet, besitzen aber eine hohe Installationsbasis. Erfolgreiche Aktionen zur Aktivierung dieser Nutzungsklientel würden vermutlich sehr schnell sehr lukrativ werden.
  
  
• Flop: Installationsbasis niedrig, Nutzungsindex niedrig. In dieser Zone der eher sehr mäßig erfolgreichen App-Anbieter tummeln sich Spezial-Marktplätze, wie der auf den Second-Hand-Verkauf von Medien spezialisierte Marktplatz Momox   - den man wohl nur sehr selten nutzt, weil man nicht so oft seinen Bücherschrank leer verkauft. Aber auch der ehemalige Highflyer Wish   fristet in diesem Quadranten (und in den Tiefen der App-Listen der ECommerce-Interessierten) sein Dasein und träumt von früheren, besseren Zeiten: Als er die Rolle innehatte, die heute Temu besitzt.
  

Weder besonders gut noch besonders schlecht sind die Apps von Marktplatz Otto.de, von Zalando und von dem chinesischen Anbieter Aliexpress positioniert: Beide sind Durchschnitt - sowohl, was die Installationsbasis angeht, als auch was die Nutzungsintensität angeht. Gemeinsam ist allen dreien allerdings auch, dass sie sich eigentlich mit dieser Position nicht zufriedengeben dürften. Nicht zuletzt deswegen, weil mit Zalando, Otto und Temu jeweils nationale Konkurrenz im Nacken sitzt. Mehr Investitionen in Marketing und Kundenaktivierung würde bei allen wohl Wunder bewirken.