Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Marktzahlenarchiv

Wie Unternehmen von der digitalen Transformation profitieren

Nach MIT und Capgemini stehen 65 Prozent der Unternehmen bei der Integration der digitalen Geschäftsprozesse noch ganz am Anfang (Beginners). Nur 15 Prozent sind digital fortschrittlich (Digirati). Diese Gruppe aber profitiert: Sie kann ihre Marktbewertung, den Umsatz und die Rentabilität durch die Digitalstrategie signifikant steigern. Besonders viele der befragten Unternehmen konnten das Kundenerlebnis deutlich verbessern, neue Produkte und Services besser zuschneiden, die bestehenden verbessern oder Crosschannel-Aktivitäten vereinheitlichen.

Datum und Quelle

11.06.2014 – MIT Sloan Management Review, Capgemini

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In vielen mittelständischen Unternehmen wird noch wie früher gearbeitet: Prozesse der Ausschreibung, Verhandlung, Bestellung und Vertragsgestaltung werden noch telefonisch oder per Fax abgewickelt. (WikiImages Pixabay)

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Mittelstand: B2B-Commerce als Treiber der digitalen Transformation

(09.01.2015) Der B2B-Handel muss nutzerfreundlicher, transparenter, effizienter werden. Nur was bedeutet das für die Unternehmensstrukturen von B2B-Händlern? Wie B2B-Commerce zur Triebfeder für digitale Transformation im Mittelstand wird:

Digitale Transformation braucht einen Transformator im Unternehmen - idealerweise in der Geschäftsleitung (Pixabay / Public Domain)

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Digitale Transformation: So funktioniert Selbst-Kannibalisierung

(10.10.2014) "Kannibalisiere Dich selber, bevor es jemand anders tut": Das ist leichter gesagt als getan, selbst wenn im eigenen Unternehmen der Leidensdruck in Richtung digitale Transformation bereits hoch ist. Die iBusiness-Innovationsmatrix hilft bei der Identifizierung der richtigen Strategie.