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Marktzahlenarchiv

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Negative Erfahrungen bei Click&Collect

Bei Omni-Kanal-Services gibt es eine Kluft zwischen dem, was die Käufer erwarten, und dem, was der Einzelhändler bietet. Laut Studie nutzen 48 Prozent der deutschen Käufer und 62 Prozent der internationalen Shopper heute Click & Collect. Allerdings machen 47 Prozent der Käufer dabei schlechte Erfahrungen im Shop:

Datum und Quelle

Quelle: http://www.cognizant.com/shopper-experience-study
13.11.2014 – Cognizant

Preview von Negative Erfahrungen bei Click&Collect

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(Saturn)
Bild: Saturn

Docdata stellt Click&Collect-Lösung vor

(25.02.2015) E-Commerce Dienstleister Docdata stellt seine Dienstleistung 'Docdata Click & Collect' vor. Mit dieser Dienstleistung sollen Händler direkte Einsicht in den vollständigen Produktfluss erhalten und sich auf das zu erwartende Paketaufkommen einstellen können, weil sie eine tägliche Prognose über die Anzahl zu bearbeitender Pakete erhalten.

(Nemo Pixabay)
Bild: Nemo Pixabay

Crosschannel: Die sechs Schlüssel zur zeitgemäßen Kundenansprache

(13.11.2014) Während viele Einzelhändler innovative neue Systeme einführen, um die Kosten zu senken, den Vertrieb und den Kundenkontakt zu verbessern, steigen die Forderungen der Kunden immer weiter. Eine Studie von Cognizant gibt Einzelhändlern praktische Tipps, wie sie den Kundenbedürfnissen besser entsprechen und ihre Verkaufsziele realisieren können.

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Umsetzungsstandards von Crosschannel-Services im Kundenservice

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(26.06.2014)
Die Top10 der digitalen Services, die sich Kunden am POS wünschen

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(20.02.2014)
Mobiles Rechercheverhalten von Kunden vor einem Kauf

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(13.11.2014)
Die wichtigsten Gründe, warum Kunden online kaufen

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