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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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ITK-Firmen investieren verstärkt in Weiterbildung und E-Learning
von Joachim Graf
24.06.2011 Eine aktuelle Studie zur Weiterbildung in der ITK-Branche 
von Bitkom
und Kienbaum Management Consultants
zeigt, dass die ITK-Branche mit durchschnittlich 4,5 Weiterbildungstagen pro Beschäftigtem fast doppelt so hoch liegt wie der bundesweite Durchschnitt aller Branchen von 2,5 Tagen.
Beschäftigte mit Kundenkontakt werden eher qualifiziert (mit 62 Prozent der Weiterbildungsausgaben) als Beschäftigte ohne Kundenkontakt (16 Prozent).
Bereits ein Drittel der Befragten misst E-Learning hohe Bedeutung bei. Ebenfalls ein knappes Drittel der ITK-Unternehmen bevorzugt klassische Lernformate wie z.B. Inhouse-Seminare (32 Prozent).
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