Warum Multichannel nicht funktioniert

Sehr treffende Analyse. Allerdings scheint mir eine Prognose sehr schwierig, weil einerseits die Systeme künftig die Integration einfacher machen werden. Zum anderen sprechen wir zumindest bei den Nutzungsszenarien im "echten" Multichannel-Retailing (Store+Online) über ein noch nicht gelerntes Verhalten. Ich selbst nutze inzwischen das Smartphone extrem viel in der Vorbereitung von Käufen - und dann kaufe ich auch darüber ein, in Folge einer Cross-Channel-Journey. Und ich alter Sack bin nun wirklich mit 45 kein Digital Native... Will sagen: Die Szenarien sind mir zu düster und aus der Gegenwart gesprochen, als hätte man nach Erfindung des Verbrennungsmotors wegen der schlechten Strassenverhältnisse dem Auto nur 10 % Chance eingeräumt...