Die Gestaltung der Customer Journey wird immer komplexer. In der zweitägigen Virtuellen Konferenz zeigen Experten aus der Praxis, wie modernes Dialogmarketing aussehen kann.
Komplettes Programm der Virtuellen Konferenz
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Onlinehandel: Konkurrenz durch Markenhersteller wächst spürbar

07.04.16 Fast jeder zweite (45 Prozent) der kleinen und mittelständischen Onlinehändler berichtet von sinkenden Umsätzen bei Markenprodukten, die auch direkt vom Hersteller verkauft werden. Das zeigen Ergebnisse der aktuellen e-KIX-Umfrage von HDE zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser und ECC Köln zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser .

 (Bild: Retinafunk Flickr)
Bild: Retinafunk Flickr
Bild: Retinafunk Flickr unter Creative Commons Lizenz by-sa
Nach Einschätzung von mehr als 77 Prozent der befragten Händler hat der Direktvertrieb von Herstellern in den letzten fünf Jahren etwas oder sogar stark zugenommen. Das verstärkt die Konkurrenz für die Onlinehändler noch härter. "Kleinere und mittelständische Onlinehändler müssen ihre Vorteile noch deutlicher ausspielen", rät der HDE-Bereichsleiter für Wirtschaftspolitik, Olaf Roik'Olaf Roik' in Expertenprofilen nachschlagen . Da sie markenneutral sind und den Kunden daher aus einem breiteren Sortiment passgenau beraten können, sollten sie ihre Beratungsleistung noch mehr in den Vordergrund rücken.

(Autor: Verena Gründel-Sauer )

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