5. Regel zur CRO-Glaubwürdigkeit: Glaubhafter Inhalt

Letztendlich entscheidet natürlich auch der Inhalt über die Glaubwürdigkeit einer Seite. Klingen Informationen plausibel und werden von externen Quellen bestätigt? Erhält der Shop-Besucher die relevanten Informationen nach denen er sucht?
Auf störende Werbung sollte weitestmöglich verzichtet werden. Falls sich die Seite durch Werbung finanziert, sollte Werbung klar als diese gekennzeichnet werden und den Fluss beim Benutzen der Seite nicht stören, wie z.B. Layer, die sich über den Inhalt legen oder Pop-ups.

Auch auf den Inhalt in der Adresszeile des Browsers ist zu achten. Bei der Wahl der Domain sollte man schon darauf achten, ob die Domain vertrauenswürdig ist. Bei Services, die auf Deutschland beschränkt sind, sollte eine de-Domain gewählt werden, wobei eine com-Domain auch in Ordnung geht und für internationale Shops Standard sein sollte.

Absolutes Misstrauen schaffen kostenlose Domains mit z.B. "de.vu"-Endung oder Endungen, die für Hacker-Seiten bekannt sind wie die "da.ru"-Endung.

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iBusiness-Autor Andre Morys ist Vorstand und Senior Consultant der auf Weboptimierung spezialisierten Agentur Web-Arts AG   und Betreiber des Blogs Konversionskraft  .

Manuel Ressel   ist Conversion Designer bei der Web Arts AG. Seine Leidenschaft gilt dem Thema der Emotionalisierung von Kauf-Prozessen in E-Commerce-Portalen.