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Shop ohne Shop: Plattform für regionalen E-Commerce

von Dominik Grollmann

07.06.2021 Die Corona-Pandemie hat aufgezeigt, wie wichtig Digitalisierung und Online-Sichtbarkeit im Handel sind. Die schlanke Plattform Bestellhier.de will gerade kleinen Händler dabei helfen.

Bild: Deutsche Post/DHL

Vieles wird gerade wieder gelockert, ganz Deutschland erwacht aus der Schockstarre und es geht langsam zurück in das neue Normal. Nichts desto trotz werden Onlinehandel, Click&Collect und Lieferangebote weiterhin nachgefragt werden und entsprechend wichtig sein.

Wie aber finden regionale Händler/Gastronomen und Kunden zusammen? Letztere wissen oft gar nicht, wer was anbietet und kleiner Unternehmen und Restaurants haben keinen Onlineshop. Diese Problem will die Online- und Marketing Shapefruit mit ihrer Plattform www.bestellhier.de lösen. Bestellhier.de soll das Warenangebot oder die Speisekarte der angeschlossenen Anbieter sichtbar und durchsuchbar machen. Bestellungen werden an die Restaurants/Geschäfte weitergeleitet, die diese liefern lassen oder die Ware für die Abholung reservieren können. Die Bezahlung erfolgt wie gehabt zwischen Anbieter und Käufer.

Bestellhier.de versteht sich als digitale Lösung, die ohne hohe Marketing- oder Investitionskosten schnell, einfach und unkompliziert zwischen Händlern und Kunden vermittelt. Die Plattform soll auch nach Corona kontinuierlich weiterentwickelt werden.

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

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