Schweizer Onlinehandel wächst um 7,5 Prozent

2015 wurden in der Schweiz Waren für 7,2 Milliarden Schweizer Franken (6,64 Milliarden Euro) von Privatpersonen im Online-Versandhandel bestellt: 5.300 Millionen Schweizer Franken (4.890 Millionen Euro) gaben Privatpersonen bei B2C-Onlinehändlern in der Schweiz aus; weitere 1.100 Millionen Schweizer Franken (1.015 Millionen Euro) gehen auf das Konto von Onlineeinkäufe im Ausland (B2C und C2C); und 800 Millionen Schweizer Franken (738 Millionen Euro) wurden über C2C-Auktionsplattformen- und Marktplätze umgesetzt. Zusätzlich wurden schätzungsweise für 250 Millionen Schweizer Franken (231 Millionen Euro) Waren an Paketstationen im Ausland abgeholt, welche online bestellt worden sind.

Der Online- und Versandhandel wächst damit erneut stärker als der klassische Handel und vereint mittlerweile 7,5 Prozent des gesamten Detailhandelsvolumens in der Schweiz auf sich. Während im Food/Near Food erst 1,8 Prozent des Gesamtvolumens online eingekauft werden, bestellen die Schweizer Konsumenten Waren aus Non-Food Sortimenten bereits zu 14 Prozent online. Die Studienverfasser gehen davon aus, dass spätestens 2019 20 Prozent der Non-Food-Einkäufe online erfolgen.

Wie und was bestellt und wie bezahlt wird

Rund 90 Prozent aller Transaktionen werden mittlerweile online abgewickelt - im Gegensatz zum klassischen Versandhandel -, davon erfolgen wiederum bereits 25 Prozent via mobile Endgeräte.

Trotz sehr hoher Online-Bestellquoten bevorzugen Schweizer Konsumenten immer noch den Kauf gegen Rechnung. Gemäß der Erhebung bezahlen 81 Prozent der Kunden beim Online-Einkauf in der Schweiz gegen Rechnung. Im europäischen Vergleich sind die Schweizer damit Spitzenreiter. Rund 13 Prozent (Vorjahr 12 Prozent) der Kunden bezahlten 2015 mittels Kreditkarte oder über Paypal.

Erneut wurden mehr Heimelektronik-Artikel bestellt. Ein Umsatzvolumen von insgesamt 1,68 Milliarden Schweizer Franken (1,55 Milliarden Euro) macht diesen Bereich umsatzmäßig zum beliebtesten Online- und Versandhandels-Sortiment. Mittlerweile wird 26 Prozent des gesamten Heimelektronik-Volumens im Online-Handel realisiert. An zweiter Stelle der Beliebtheitsskala folgt der Bereich Fashion/Schuhe. Dieser Bereich konnte 2015 trotz Frankenstärke und Preissenkungen auch in der Schweiz weiter zulegen und setzt mittlerweile (nach Abzug der Retouren) 1,38 Milliarden Schweizer Franken (1,27 Milliarden Euro) um. Eine Schweizer Eigenheit ist der starke Online- und Versandhandelsanteil im Bereich Food: 2015 wurde für 860 Millionen Schweizer Franken (793 Millionen Euro) Lebensmittel, Wein und Kaffee(-kapseln) online bestellt. Die an der Befragung teilnehmende Onlinehändler haben ihre Preise in der Schweiz im Jahr 2015 um durchschnittlich 6 Prozent gesenkt.

Ausblick 2016 - Lieferdienstleistungen, Preisdruck und Cross Border

Der VSV geht von einem fortschreitenden Wettbewerb rund um das schnellste und "bequemste" Paket aus. Der hohe Preisdruck im Markt führt zur Angleichung der Preise vergleichbarer Güter - die Unternehmen müssen sich entsprechend mit anderen Leistungen zu differenzieren versuchen. Ebenso gehen die Studienautoren davon aus, dass Online-Auslandeinkäufe weiterhin überproportional wachsen. 2015 hat eine erste Welle an Direktimporten aus China die Schweiz erfasst. Ihrer Einschätzung nach soll sich diese Entwicklung 2016 noch verstärken und zusätzlichen Preisdruck im Markt erzeugen.