Wegen Spam: Verbraucher haben Angst vor Onlineshopping

52 Prozent der Verbraucher wollen wenig oder gar nicht im Internet einkaufen. Die Begründung: Sie befürchten, nach ihrem Einkauf mit unerwünschte Werbemails überflutet zu werden. Denn nicht nur der Händler, bei dem der Verbraucher zuvor eingekauft hatte, nutzt die Mailadresse für die Versendung von Produktangeboten. Häufig wird die Adresse auch an andere Händler verkauft, die dann ihrerseits wieder werben.

Die Spam-Studie ergab aber vor allem, dass unerwünschte Werbemails grenzübergreifend nicht gerade auf Begeisterung stößt: 96 Prozent der Verbraucher hassen Spam oder fühlen sich zumindest genervt. 84 Prozent vertreten die Ansicht, dass unverlangte Werbemails verboten werden sollten. In den meisten Ländern gibt es diesbezüglich bereits Gesetze.

Weitere Ergebnisse der Spam-Studie:

• 83 Prozent der Verbraucher sind überzeugt davon, dass die meisten Spammails betrügerisch sind.
• 82 Prozent sind dafür, dass die Regierungen nur das Senden von Werbemails erlauben sollten, die vom Empfänger auch verlangt wurden (Opt-in-Verfahren).
• 65 Prozent beklagen, dass Spammails sie oder ihren Angestellten Zeit und Geld kosten.
• 62 Prozent geben an, einen Spamfilter zu nutzen. Aber nur 17 Prozent sind von dessen Wirksamkeit überzeugt.

Das TACD   ist ein Forum von 65 Verbraucherschutz-Organisationen in den USA und Europa. Zwischen Oktober und Dezember 2003 befragte das TACD insgesamt rund 21.000 Verbraucher zum Thema Spam.