E-Commerce: Kunden wollen nicht immer den billigsten Onlineshop

"Erfolgreiche ECommerce-Unternehmen positionieren sich entweder über den Preis oder den Content", erklärt Matthias Schrader, Geschäftsführer der Hamburger Sinnerschrader Aktiengesellschaft   . Shopbetreiber können daher einerseits Surfer dadurch locken, dass sie besonders günstige Preise anbieten. Wer aber diesen Weg geht, muss sich in einem harten Konkurrenzkampf behaupten können. Gerade mittelständische Onlineshop-Betreiber haben es aber schwer, die Preisspirale immer weiter nach unten drehen.

Schrader empfiehlt solchen Shopbetreibern daher, Surfer über ein Alleinstellungsmerkmal in den Onlineshop zu locken. Denn wer erst einmal die Website lieb gewonnen hat, kauft auch in der Regel ein: "Fast jeder zweite Onlineshopper kauft nur da ein, wo er sich zuvor auch informiert hat", erklärt Schrader. Solch ein Alleinstellungsmerkmal schaffen sich Onlineshop-Betreiber durch exklusiven Content. Das bedeutet aber nicht zwingend redaktionelle Inhalte, sondern vielmehr ein "Anker-Tool, das Surfer an den Onlineshop bindet" (Schrader).

Amazon   etwa bietet so ein Tool dadurch, dass Surfer zu allen Produkten Bewertungen von Käufern lesen können. Tchibo   wiederum lockt jede Woche mit einem Newsletter Sufer auf den Onlineshop, die dann auch bereitwillig einkaufen. "Mit solchen Anker-Tools können Shopbetreiber viel Traffic generieren, ohne ihren Marketing-Etat zusätzlich zu belasten." Zwar könnten ECommerce-Verantwortliche auch durch Suchmaschinenmarketing, Affiliate-Programme und Online-Werbung Neukunden gewinnen. "Um richtig erfolgreich zu sein reicht es aber nicht, nur Traffic auf diese Weise einzukaufen", empfiehlt Schrader die Anker-Methode.