E-Commerce: Was sich Senioren beim Online-Shopping wünschen

Fast die Hälfte der deutschen Internetnutzer über 50 Jahren kauft regelmäßig im Internet ein. Das ist das Fazit einer aktuellen Auswertung der Studie 'E-Shopping Trend 2006' des Hamburger Marktforschungsinstituts Novomind  . Demnach ist die Internet-affine 'Generation 50plus' bereits die zweitwichtigste Zielgruppe für Onlineshop-Betreiber. Nur in der Gruppen der 31- bis 40-jährigen fällt der Anteil der regelmäßigen Online-Shopper unter den Internetnutzern (52 Prozent) höher aus.

Ganz oben auf dem Einkaufszettel der 'Best Ager' stehen Bücher: 75 Prozent der Internetnutzer über 50 Jahren haben bereits Bücher online gekauft. Ebenfalls beliebt sind Elektrogeräte (69 Prozent) und DVDs beziehungsweise CDs (jeweils 4 Prozent). Der Geiz-ist-Geil-Mentalität sind die Senioren anscheinend beim Online-Einkauf nicht verpflichtet: Die Hälfte der über 50-jährigen kauft bei dem Online-Anbieter, der das beste Preis-Leistungsverhältnis bietet.

Interessant: Wenn der Service gut ist, sind zwei von fünf Senioren sogar bereit, mehr für Produkte auszugeben. Fast zwei von drei Best Agern legen dabei ganz besonderen Wert auf sichere Bezahlverfahren und günstige Lieferkonditionen. Ausländischen Anbietern stehen Senioren übrigens skeptisch gegenüber: Zwei von fünf Online-Käufern über 50 Jahren ziehen deutsche Online-Shops der internationalen Konkurrenz vor. Unzufrieden sind die 'Best Ager' zudem mit der Warenpräsentation der Online-Shops. So bemängeln zwei von drei befragten Online-Käufern über 50 Jahren, dass sie Produkte nicht anfassen oder anprobieren können. Zwei von fünf Befragten wünschen sich daher Zoomfunktionen, um Angebote genauer betrachten zu können.

Für die Studie 'E-Shopping-Trend 2006' hat Novomind über 500 Endkunden online befragt.