Handelsstudie: "Kaufentscheidung fällt künftig im Web"

Schon bald wird die Mehrheit der deutschen Verbraucher ihre Kaufentscheidungen in erster Linie online treffen. Das ist das Fazit einer aktuellen Studie des Frankfurter Marktforschungsinstituts AC Nielsen  . Demnach machen bereits heute deutsche Internetnutzer ihre Kaufentscheidungen zunehmend von ihren Online-Recherchen abhängig. Da die Zahl der deutschen Online-Bevölkerung zunehmend steigt, wird laut Nielsen das Internet als wichtiger Faktor bei Kaufentscheidungen weiter an Bedeutung zulegen. "An einer Online-Präsenz kommt heute kein Unternehmen mehr vorbei", warnt Marktforscherin Michaela Hockenberger, "in kommerzieller Hinsicht ist der Web-Auftritt sogar ein absolutes Muss".

Grundlage der Nielsen-Prognose ist eine Befragung von Internetnutzern. Demnach ist die eigene Internet-Recherche für mehr als zwei Drittel aller deutschen Internetnutzer (69 Prozent) das wichtigste Entscheidungskriterium für eine anstehende Urlaubsreise. Auch was den Kauf eines MP3-Players angeht, informieren sich 60 Prozent der deutschen Internetnutzer am liebsten vorab online. Steht die Anschaffung eines Mobiltelefons bevor, so ist das Internet noch für 54 Prozent der deutschen Onliner das wichtige Medium für die Kaufentscheidung.

Nur eine untergeordnete Rolle spielt das Online-Medium dagegen bei der Kaufvorbereitung für ein Auto oder der Wahl eines Kreditinstituts. Bei der Vorbereitung eines Auto-Kaufs sind 45 Prozent deutschen Internetnutzern die "früheren Erfahrungen mit einer Automarke" am wichtigsten für die Kaufentscheidung. Bei der Auswahl der geeigneten Bank sind ebenfalls die früheren Erfahrungen mit einem Institut für 38 Prozent der befragten deutschen Onliner das wichtigste Kriterium.

Die Entscheidung für den Einkauf von Mode und Schmuck treffen deutsche Internetnutzer dagegen am ehesten bei einem Schaufensterbummel (Wert: 60 Prozent). Laut Nielsen werden die "Einkaufsstraßen der Zukunft" daher in erster Linie Produkte wie Schmuck und Uhren ausstellen, bei denen sich Kunden "stark auf die visuelle Präsentation" verlassen. Der Verkauf von Reisen und Unterhaltungselektronik wandert der Prognose nach dagegen zunehmend ins Web.

Für die Studie hat AC Nielsen über 21.000 Internetnutzer weltweit befragt. In Deutschland haben über 1.000 Onliner an der Befragung teilgenommen.