Studie: Welche Zahlungssysteme sich für Online-Shops eignen

Welche Bezahlverfahren ein Online-Shop anbieten sollte, hängt laut der vom 'Transaktionsinstitut für Zahlungsverkehrsdienstleistungen'   in Zusammenarbeit mit der Universität Karsruhe (TH)   erstellten Studie 'Internet Zahlungssysteme 2006' von individuellen Faktoren ab wie der Art der verkauften Produkte, Herkunft der Kunden oder der Größe des Händlers

. Laut den Analysten lassen sich angesichts der Heterogenität der Anforderungen an ein Zahlungssystem folgende allgemeine Schlussfolgerungen ziehen:

• Kleinsthandel (à la eBay) setzt auf Vorauskasse. Kosten für die Implementierung eines Internetzahlungssystems fallen nicht an und das Risiko trägt der Käufer.
• Höhere Umsätze setzen jedoch voraus, dass der Händler dem Kunden beim Risiko entgegen kommt. So kann er als ersten Schritt EMail-Verfahren anbieten. Hohe Reichweiten werden im deutschen Markt zur Zeit jedoch nur erzielt, wenn auch Lastschrift und/oder Rechnung (Überweisung) angeboten werden.
• Wer in das Ausland liefern möchte, kommt um die Kreditkarte nicht herum.
• Bei der Lieferung digitaler Güter - vor allem auch wenn sich diese in der unteren Preisspanne bewegen - ist das Angebot eines Micropayment-Zahlungssystems in Erwägung zu ziehen. Denn bei diesen Gütern kommt es aus der Sicht der Kunden auch auf die Bequemlichkeit und Schnelligkeit des Zahlungsvorgangs an.
• Schließlich gibt es Segmente, in denen die Kunden anonym bleiben möchten. In diesen Segmenten sollten Zahlungsverfahren wie vorausbezahlte Karten/Konten angeboten werden.
• Die heutigen Erfahrungen zeigen, dass Internethändler im der Regel mehrere Zahlungsverfahren anbieten. 2005 waren es im Schnitt fast vier Verfahren pro Händler - Tendenz steigend.

Das 'Transaktionsinstitut für Zahlungsverkehrsdienstleistungen' bearbeitet jährlich über drei Milliarden Transaktionen. Interessenten können die komplette Studie unter www.vr-networld.de/epayment   beziehen.