Fast alle Onlineshops sind rechtswidrig

Unvollständige Preisauszeichnungen, fehlende Produktinformationen, unzulässige Vertragsklauseln: Die meisten deutschen Onlineshop-Betreiber verstoßen gegen den Verbraucherschutz. Das hat jetzt Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops   in einer aktuellen Marktanalyse herausgefunden. Demnach fehlt bei 85 Prozent der untersuchten Online-Shops der gesetzlich vorgeschriebene Hinweis darauf, wo Bestelldaten gespeichert werden und AGBs zu finden sind. Bei fast genausovielen Anbietern (84 Prozent) fehlen Hinweise zum Datenschutz.

Die Liste der Verstöße scheint unendlich: Drei Viertel der Internet-Händler haben zudem "offensichtlich unzulässige Klauseln" in ihren Geschäften. Ein typischer "Klassiker" in rechtswidrigen AGBs ist laut Trusted Shops etwa, alle angegebenen Lieferzeiten als "unverbindlich" zu bezeichnen. Sechs von zehn Online-Händlern (61 Prozent) verschweigen bei ihren Preisangaben zudem Versandkosten und Hinweis zu Mehrwertsteuer. Und jeder zweite Händler hat kein vollständiges Impressum.

Laut Trusted Shops beruhen die meisten dieser auf Unwissenheit. "Viele für den Online-Handel relevante Gesetze werden erst nach und nach durch konkrete Gerichtsurteile geklärt", erklärt Trusted-Shops-Geschäftsführer Jean-Marc Noël, "dazu sind viele Vorschriften für juristische Laien völlig unverständlich formuliert und schlichtweg zu kompliziert." Onlineshop-Betreiber brauchen daher oftmals die Beratung eines kompetenten Internet-Dienstleisters, um einen rechtskonformen Shop zu betreiben.

Für die Marktanalyse hat Trusted Shops zwischen Januar und Mai knapp 300 Online-Shops untersucht, die zum überwiegenden Teil aus Deutschland stammen.