Studie: In welchen Bereichen Unternehmen Portale planen

Da die meisten Unternehmen laut der von Capgemini Consulting durchgeführten Studie 'IT-Trends 2006' in den vergangenen Jahren bereits Plattformen aufgebaut haben und die höchsten Kosten erfahrungsgemäß zu Beginn des Lebenszyklus entstehen, fallen die Investitionen im kommenden Jahr trotz der großen Bedeutung eher zurückhaltend aus: 44 Prozent der befragten deutschen Studienteilnehmer planen, bis zu einer halben Million Euro für ihre Portale auszugeben, weitere 16 Prozent bis zu zwei Millionen Euro. Damit rechnet die Mehrheit 2006 mit kleineren Projekten, die sich um Verbesserungen oder Erweiterungen ihrer Plattformen drehen, wie beispielsweise die Einführung, der Ausbau oder die Verbesserung eines Content-Management-Systems, die Erweiterung oder Anlassung von Shoppinglösungen oder den Aufbau kleinerer Informationsportale.

Der strategische Umgang mit Portalen scheint sich dabei laut den Analysten noch nicht durchgesetzt zu haben. Ähnlich wie in den vergangenen Jahren besitzen lediglich zehn Prozent der Befragten eine Strategie, die überwiegende Mehrheit scheint die Plattformen entsprechend dem Bedarf kurzfristig eher zu planen und aufzusetzen. 30 Prozent der deutschen Befragten in 2006 im B2B-Bereich Informationsportale einführen. 33 Prozent denken an die Einführung von Service-Portalen und 20 Prozent an Verkaufsportale. Im B2C-Bereich spielt vor allem der Marketing-Gedanke eine große Rolle. Hier wollen 23 Prozent der Befragten in die damit verbundenen Informationsportale investieren. Gefolgt von Service-Portalen (Shopping) mit zehn Prozent und Verkaufsportalen (CRM). Im B2E-Bereich liegen vor allem Budgets für Informationsportale bereit. 27 Prozent der Befragten wollen diese Portalform im Unternehmen einführen. Den zweiten Platz halten Service-Portale und an dritter Stelle folgen Collaboration-Portale.

Die Begeisterung für Open-Source-Software für die Umsetzung der Portale scheint laut den Analysten abgeklungen zu sein. Lediglich sieben Prozent der deutschen Befragten würden sie einsetzen im Vergleich zu 14 Prozent im letzten Jahr. Von einer guten Software erwarten die Anwender in diesem Jahr vor allem, dass sich mit ihrer Hilfe Backend-Anwendungen integrieren lassen. Funktionalitäten wie CMS oder unternehmensweites Wissens-Management sind ebenfalls wichtig. Etwas abgeflaut ist dagegen die Bedeutung an Suchfunktionalitäten. Die Analysten vermuten, weil sie mittlerweile besser durch Spezial-Produkte abgedeckt werden.

Deutsche Unternehmen, für die 'Mobility' zu den wichtigsten Themen zählen, investieren laut Studie einerseits mehr in kleine oder weniger kostenintensive Vorhaben wie beispielsweise mobile Kommunikationslösungen für das Management, mit denen E-Mails, Terminkalender und Kontakte verwaltet werden können. Andererseits setzen laut den Analysten mehr Unternehmen im kommenden Jahr Projekte mit einem Volumen von zwei bis fünf Millionen auf. Dabei handelt es sich um die Einführung von Lösungen, bei denen Geschäftsprozesse so optimiert werden, dass Mitarbeiter permanent mobil auf die IT zugreifen können, wie beispielsweise Systeme für den Außendienst oder Logistiklösungen. Das Management verfügt bereits heute in 67 Prozent der befragten deutschen Unternehmen über mobile Endgeräte - Marketing und Vertrieb in 63 Prozent.

Die Studie basiert auf einer Befragung von 98 Entscheidungsträgern deutscher Unternehmen sowie 35 österreichischen und 26 schweizerischen Führungskräften, deren Antworten getrennt ausgewertet wurden. Ansprechpartner waren Personen, die auf Geschäftsführungsebene beziehungsweise oberer Managementebene Auskunft geben konnten zu den strategischen IT-Aktivitäten ihres Unternehmens. Von den deutschen Teilnehmern arbeiten 44 Prozent in Unternehmen aus der Produkt- und 51 Prozent aus der Dienstleistungs-Industrie. Fünf Prozent der Befragten ordnen ihre Organisation keiner der im Fragebogen vorgegebenen Branchen zu. Die Unternehmen erzielen zwischen 250 Millionen Euro und mehr als 20 Milliarden Euro Umsatz pro Jahr.