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Was Onlinekäufer in Internet-Shops suchen
11.04.2006 (iBusiness) Die Zahl der Online-Shopper ist auch im letzten Jahr wieder gestiegen, hat nun eine aktuelle Studie herausgefunden, die das Kaufverhalten von Onlinekunden untersucht hat. Dabei haben die Analysten auch gleich herausgefunden, welche Warengruppen die höchsten Steigerungsraten verzeichnen konnten. Damit können Shop-Anbieter nun herausfinden, ob sie von der Marktentwicklung partizipieren konnten.
Insgesamt haben 10,7 Millionen Käufern im Internet Bücher nachgefragt, gefolgt von Veranstaltungstickets (Kino, Theater, Konzert und Sport) mit 9,3 Millionen und Bekleidung mit 8,1 Millionen. Den massivsten Zuwachs an Online-Käufern gab laut den Analysten bei elektrischen Haushaltsgroßgeräten (plus 72 Prozent), Gesichts- und Körperpflegeprodukten sowie Nahrungsergänzungsmitteln.
Bevor die Verbraucher - egal ob online oder im stationären Handel - einkaufen, informieren sie sich laut der Studie über das Internet. 27,4 Millionen Personen zwischen 14 und 69 Jahren nutzten im letzten Jahr das Web für die Recherche. Besonders bei langlebigen Gebrauchsgütern wie Autos, elektrischen Haushaltsgeräten, Produkten der Unterhaltungselektronik sowie bei Mobilfunkverträgen und Möbeln wird vor dem Kauf recherchiert. Während sich 19,1 Millionen Personen in den letzten fünf Jahren vor dem Kauf langlebiger Gebrauchsgüter im Internet informierten, kauften 12,8 Millionen Personen im selben Zeitraum diese Produkte auch online ein.
Für drei von vier Personen, die das Web im letzten Jahr zur Recherche nutzten, ist laut Enigma GfK der Preisvergleich entscheidenes Kriterium bei der Informationsbeschaffung. Kaum weniger wichtig ist den Verbrauchern die Recherche von Produktinformationen, gefolgt von der Suche nach Informationen zu Händlern und Geschäften, zu Testberichten und zu Konkurrenzprodukten.
Obwohl es Preis- und Produktvergleichswebseiten gibt, ist die vor dem Kauf am häufigsten besuchte Website laut der Studie eine Suchmaschine: Neun von zehn Verbraucher surfen zumindest gelegentlich auf Google, bevor sie ihre Käufe tätigen. Jeder Dritte nutzt die klassischen Preis- und Produktvergleichswebseiten wie guenstiger.de, billiger.de und preisvergleich.de zur Informationsbeschaffung.
| Kriterien bei der Informationsbeschaffung: | |
|---|---|
| "Vor dem Kauf von Produkten nutze ich das Internet häufig/gelegentlich, um..." | Angaben in Prozent |
| Preise zu vergleichen | 76 Prozent |
| Produktinformationen zu recherchieren | 72 Prozent |
| Händler und Geschäfte zu suchen | 63 |
| Testberichte zu vergleichen | 62 |
| Konkurrenzprodukte zu vergleichen | 62 |
Quelle: Online Shopping Survey 2006
Der Online Shopping Survey (OSS) der Enigma GfK ist eine jährlich wiederkehrende Studie. Im Januar und Februar 2006 wurden insgesamt 1.039 deutsche Internetnutzer zwischen 14 und 69 Jahren telefonisch zu den Themen Internetnutzung, Rolle des Internets beim Einkauf in 29 Produkt- und Dienstleistungsbereichen sowie zum kostenpflichtigen Musik-Download befragt.
