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Onlineshopping: Service und Zeitersparnis sind wichtiger als Preis

15.11.2004 - (iBusiness) Die Konsumfreude im Online-Handel wächst. Vor allem Online-Auktionen und ausländische Shops gewinnen weiter an Bedeutung. Viele Shopper haben nach wie vor Sicherheitsbedenken, die Angst vor Missbrauch sinkt jedoch mit zunehmender Nutzung. Wichtig sind vor allem guter Kundenservice und eine schnelle Lieferung. Dies sind Ergebnisse einer detaillierten aktuellen Shoppingstudie.

von Christina Rose

Der Preis spielt eher eine untergeordnete Rolle. Elektronische Bezahlverfahren wie die Online-Überweisung setzen sich gegenüber konventionellen Verfahren durch. Zu diesen Ergebnissen kommt die repräsentative Studie 'E-Commerce 2004', die die Postbank im Herbst 2004 in Auftrag gegeben hat.

Insbesondere Online-Auktionen haben bei den Internetnutzern stark an Bedeutung gewonnen: 67,5 Prozent aller Online-Shopper haben schon einmal per Auktion gekauft. Jeder vierte im Internet umgesetzte Euro fließt mittlerweile in die virtuellen Auktionshäuser. Sie sind damit fast zu den deutschen Shops aufgerü

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Wie oft haben Sie in den letzten drei Monaten in deutschen Shops, ausländischen Shops oder Auktionen eingekauft?

(15.11.2004)

Übers Internet gekauften Produkte und Services

(15.11.2004)

Heavy-Shopper und Gelegenheitsshopper im E-Commerce

(15.11.2004)

Heavy-Shopper haben weniger Sicherheitsbedenken

(15.11.2004)

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Bild: Michael Sahlender

Michael Sahlender
(Mirakl)

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