Studie: Klickraten in Newsletters steigen, Bounce-Raten sinken

Waren die Bounce-Raten 2005 noch sehr hoch, sind sie 2006 deutlich gesunken. Auch die Abmelderaten bei laufenden Mailings sind 2006 im Vergleich zum Vorjahr gesunken. Diese Entwicklung beweist, dass die Pflege des eigenen Adressbestandes deutlich an Bedeutung gewonnen hat. Vor allem die Einhaltung der Permission, insbesondere im deutschsprachigen Raum die Einhaltung der jeweils nationalen Opt-In-Regeln ist deutlich gestiegen. Der weitere Verfall der Klickraten konnte gestoppt werden. Im B2B-Bereich sind die individuellen Klicks sogar wieder angestiegen. Das ist das Ergebnis einer Studie des EMail-Marketing-Dienstleisters Emarsys.

Im B2B-Bereich ist die Bounce-Rate bei den ersten Mailings im Jahresvergleich von 2003 bis 2006 linear angestiegen (2003: knapp sieben Prozent, 2004: zehn Prozent, 2005: 11,7 Prozent, 2006: knapp 13 Prozent). Bei laufenden Mailings allerdings wurde mit gut drei Prozent der niedrigste Wert seit 2003 registriert. Im B2C-Bereich dagegen scheint man seinen Adressbestand weniger Ernst zu nehmen: Laufende Bounces sanken nur gering, während die Bounce-Rate der ersten Mailings sich enorm verschlechtert hat, so Emarsys.

Nach dem starken Rückgang der Klickraten im Jahr 2005 konnte ein weiterer Verfall 2006 gestoppt werden. Die Gesamtzahl der Klicks stieg sogar wieder leicht. Diese Entwicklung scheint vor allem darauf zurückzuführen zu sein, das EMail-Marketer den EMail-Inhalten und den Aufforderungen zum Klicken mehr Aufmerksamkeit schenken, resümiert Emarsys.

Im B2B-Bereich haben sich die Klickraten im vergangenen Jahr, sowohl individuell (mindestens ein Klick pro Empfänger) als auch gesamt (alle Klicks) gegenüber dem Wert von 2005 kaum nennenswert verändert. Die individuellen Klickraten im B2C-Bereich sind zwar erstmals unter zehn Prozent gefallen (2003: 12,48 Prozent, 2004: 10,26 Prozent, 2005: 10,5 Prozent), aber die Veränderungen gegenüber 2005 sind nicht signifikant. Nur die Gesamtzahl der Klicks im B2C-Bereich ist gestiegen.

Bei den EMail-Formaten ist die Anzahl der bestätigten HTML-Empfänger im B2B-Bereich auf etwa den Wert von 2003 zurückgegangen, während die Anzahl der unbekannten Formate bzw. Empfänger, die ein Multipart/MIME-Format (enthält Text- und HTML-Version, der EMail-Client sucht sich die Version selbst aus) erhalten, wieder gestiegen ist. Im B2C-Bereich fand gegenüber 2005 keine signifikante Änderung statt.

Die Daten für den Report 'E-Mail-Benchmarks 2006' wurden von Emarsys   zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2006 erhoben. Insegsamt wurden Responsedaten von über 10.000 EMail-Kampagnen (Newsletter, Promotion-E-Mails) ausgewertet, die von mehr als 300 Unternehmen in den Bereichen B2B und B2C versendet wurden.