Corporate Websites: Usability-Tests nur bei der Programmierung

Bei der Entwicklung und Optimierung von Corporate Websites kommen Usability-Methoden und -Verfahren vor allem in der Konzeptionsphase zum Einsatz. Ist die Site erstmal online, dann werden Usability-Analysen kaum mehr durchgeführt. Das ist das Ergebnis einer Befragung unter 77 Web-Managern von eResult   .

Uneinigkeit besteht bei der Einschätzung der Bedeutung von Usability-Methoden in der Analysephase: 23,4 Prozent der befragten Web-Manager sind der Meinung, dass gerade in der Analysephase Usability-Methoden eingesetzt werden sollten. 35,1 Prozent hingegen weisen Usability-Methoden in dieser Phase überhaupt keine Bedeutung zu.

Die 77 befragten Web-Manager sind der Ansicht, dass bei der Entwicklung von Corporate Websites vor allem Aufgaben-, Anforderungsanalyse, Prototyping und Logfile-,Clickstream-Analysen zum Einsatz kommen sollten. Eyetracking-Studien, Nutzerbeobachtungen vor Ort und Card-Sorting Tests werden hingegen weniger relevant eingeschätzt. Experten- und Nutzerbefragungen, angelegt als Onsite-Befragungen, stellen ebenfalls Verfahren dar, welche die Web-Manager bei der Entwicklung und Optimierung von Corporate Websites einsetzen.

Thorsten Wilhelm , geschäftsführender Gesellschafter der eResult GmbH, zeigt sich überrascht von der hohen Bedeutung von Usability-Aspekten: "Die Studie zeigt, dass Usability-Aspekte und Analysen auch bei der Entwicklung von Corporate Websites zum Einsatz kommen. Obwohl diese Angebote ja in der Regel wenige Interaktionsprozesse aufweisen."

Dass Corporate Websites gefallen und "ästhetische Anmutung" müssen, darüber sind sich die befragten Web-Manager einig. Zudem sehen sie in der formalen und inhaltlichen Gestaltung von Texten ein zentraler Erfolgsfaktor. Nicht zuletzt dadurch bedingt, dass Unternehmensauftritte vor allem Informationen übermitteln sollen und eine Plattform zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten darstellen.