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Checkliste: Was Online-Shopbetreiber bei Usability und Design beachten müssen
von sr
09.05.2007 Eine aktuelle Checkliste zeigt auf, wie Internet-Händler einfach die Verkäufe in ihrem Shop erhöhen können.
Bild: Microsoft
- Gestalten Sie Ihre Navigation übersichtlich:Zeigen Sie Ihren Nutzern zu jeder Zeit auf, wo sie sich gerade in Ihrem Shop befinden (Beispiel: Homepage > Kategorie > Subkategorie > Produkt).
- Lassen Sie Ihre Nutzer die Produkte listen:Nutzer in Onlineshops sollten ausgewählte Produkte jeweils nach den Kategorien 'Preis (aufsteigend)' und 'Preis (absteigend)' anzeigen lassen können sowie nach 'Beliebtheit', 'Nutzerbewertungen' und 'Bestseller'.
- Zeigen Sie Ihre Produkte ausführlich:Wenn Sie weniger als 200 Produkte in einer Unterkategorie haben, sollten Sie jedes Produkt auf einer einzelnen Seite anzeigen.
- Machen Sie den Preis transparent:Zeigen Sie bei jedem Artikel neben dem Preis auch an, was Internetnutzer bei einer Bestellung aktuell sparen können (zum Beispiel im Vergleich zum Listenpreis). Nennen Sie die unterschiedlichen Preise für unterschiedliche Artikelausführungen (z.B. Preis für unterschiedliche Größen bei Bekleidung)
- Halten sie die Suchmaske nah an Ihren Kunden:Das Eingabefeld für eine Suche in Ihrem Shop müssen Kunden zu jeder Zeit sofort sehen und einfach erreichen können.
- Bieten Sie Verfeinerungsmöglichkeiten bei Ihrer Suche:Lassen Sie Ihre Nutzer nicht nur nach Produktnamen suchen, sondern auch nach Farben, Preisen und Größen.
- Zeigen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Artikel an:Machen Sie immer transparent, ob ein angebotener Artikel im Moment auch lieferbar ist. Und in welchem Zeitraum.
- Geizen Sie nicht mit Fotos:In einem Onlineshop kann es nie genügend Bilder zu den Artikeln geben. Experimentieren Sie auch mit 3D-Ansichten.
- Zeigen Sie alle möglichen Lieferoptionen:Viele Nutzer möchten sich über Lieferkonditionen informieren, bevor sie in einem Shop einkaufen. Das trifft vor allem auf Silver Surfer zu.
- Bieten Sie eine gute Versandabwicklung:Schicken Sie nach einer Bestellung sofort eine E-Mail mit allen Daten an Ihren Kunden. Und informieren Sie per Mail, wenn die Lieferung ihr Haus verlässt.
(via: SEOmoz )
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Kommentare:
Zu: Checkliste: Was Online-Shopbetreiber bei Usability und Design beachten müssen
Was man unbedingt bedenken sollte: Der komplette Shopping-Prozess ist wie eine Kette. Besucher betreten den Shop, finden ein Produkt und gehen zur Kasse. Produktdarstellung, Warenkorb, Bestellprozess etc. müssen alle perfekt laufen. Wenn nur ein "Kettenglied" ausfällt, dann findet kein Kauf statt.
Zur Usability wollte ich anmerken: Ab einer gewissen Anzahl Artikel gehört auf jeden Fall eine fehlertolerante Suche in den Shop, mit Navigation, die sich an die Suchergebnisse dynamisch anpasst (ASN = After Search Navigation).
Zur Usability wollte ich anmerken: Ab einer gewissen Anzahl Artikel gehört auf jeden Fall eine fehlertolerante Suche in den Shop, mit Navigation, die sich an die Suchergebnisse dynamisch anpasst (ASN = After Search Navigation).
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