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Online-Angebote der Behörden werden kaum genutzt
von Susan Rönisch
18.04.2008 Eigentlich will Deutschland beim E-Government eine Vorreiterrolle spielen. Eigentlich - denn eine Untersuchung belegt jetzt, dass E-Government bisher kaum einen Bundesbürger kennt.
Bild: SXC.hu/Marja Flick-Buijs
Dabei wünsche sich gerade die internetaffine Gruppe der 14- bis 39-jährigen eine deutlich stärkere Nutzung des Internets für Behördenkontakte, so Dr. Rainer Bernnat , Geschäftsführer bei Booz Allen Hamilton. Mehr als 20 Prozent der Befragten dieser Gruppe verlangen nach weiteren Online-Angeboten.
Sicherheitsbedenken sind für ein Drittel der Befragten und damit der Hauptgrund, warum EGovernment-Seiten gemieden werden. Fast ein Drittel der Befragten geben an, deswegen EGovernment-Seiten zu meiden.
Auch die EU Kommission stellt Deutschland in einem Ländervergleich nur mittelmäßige Noten für die E-Government-Nutzung aus. Noch deutlicher fiel die Positionierung im E-Governance-Index der UN (2008) aus: Hier fiel Deutschland auf den 22. Rang zurück.
Für die Studie wurden mehr als 1.000 Bürger zu ihrer Wahrnehmung und Nutzung behördlicher Online-Angebote quer über die Verwaltungsebenen befragt.
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Kommentare:
Zu: Online-Angebote der Behörden werden kaum genutzt
Interessanter Hinweis.
Als jemand, der seit Jahren seine Steuererklärung per Elster abgibt (in den Vorjahren immer die komprimierte Form ausgedruckt und unterschrieben, diesmal erstmalig komplett online), verstehe ich das nicht.
Selbst wenn man seine eigenen Daten elektronisch pflegt, können beim Übertrag in die Papierversion immer Zahlendreher oder Unleserlichkeiten auftreten - abgesehen von dem Papierwust. So dagegen tippe ich die Zahlen ein, habe eine Plausibilitätsprüfung - und ab zum Finanzamt. Nur einige Belege bzw. die GuV-Rechnung wird in Papierform nachgeliefert. Aber die kann man ja aus Excel heraus ausdrucken.
Als jemand, der seit Jahren seine Steuererklärung per Elster abgibt (in den Vorjahren immer die komprimierte Form ausgedruckt und unterschrieben, diesmal erstmalig komplett online), verstehe ich das nicht.
Selbst wenn man seine eigenen Daten elektronisch pflegt, können beim Übertrag in die Papierversion immer Zahlendreher oder Unleserlichkeiten auftreten - abgesehen von dem Papierwust. So dagegen tippe ich die Zahlen ein, habe eine Plausibilitätsprüfung - und ab zum Finanzamt. Nur einige Belege bzw. die GuV-Rechnung wird in Papierform nachgeliefert. Aber die kann man ja aus Excel heraus ausdrucken.
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