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Studie: Web 2.0 beeinflusst zunehmend Kaufentscheidungen
31.01.2007 Das Internet wird bei der Vorbereitung von Kaufentscheidungen immer wichtiger. Neben Testberichten und Preisvergleichen interessieren sich Internetnutzer auch zunehmend für Empfehlungen anderer Onliner, wie eine Marktanalyse zeigt. Je nach Altersgruppe fällt das Interesse an der neuen Web-2.0-Kommunikation aber unterschiedlich stark aus.
Bereits über 60 Prozent der Internet-Nutzer betrachten Bewertungen und Empfehlungen anderer Nutzer als wichtige Informationsquelle bei der Online-Recherche. Das Web 2.0 spielt damit für die Kaufvorbereitung der Internetnutzer in Deutschland bereits eine wichtige Rolle. In Onlineshops möchten die Onliner dennoch nicht Bewertungen austauschen: Lediglich knapp 10 Prozent der Internetnutzer erwarten, dass Communities Bestandteil von Online-Shops sind.
Interessant: Ältere Internetnutzer bevorzugen bei der Kaufvorbereitung vor allem Preisvergleiche und Testberichte. Bei den über 50-Jährigen nutzen 78 Prozent der Befragten die eher neutralen Informationen aus Tests und Vergleichen. Communities und Empfehlungen spielen dagegen nur für 53 Prozent der Befragten aus dieser Altersgruppe eine Rolle. Bei Internetnutzern unter 20 Jahren ist das Web 2.0 dagegen weit präsenter. 65 Prozent der Befragten nutzen hier Bewertungen anderer Internet-Nutzer für die Kaufvorbereitung (Preisvergleiche: 66 Prozent). Markforscherin Susanne Fittkau erklärt das damit, dass unter jüngeren Internetnutzern das Web 2.0 und die Kommunikation untereinander eine wichtigere Rolle spielt als unter älteren Onlinern.
Fittkau & Maaß hat im Oktober und November 2006 über 100.000 deutschsprachige Internet-Nutzer online befragt.
Kommentar von Susan Rönisch
Web-2.0-Kommunikation wird immer wichtiger
Bei der Kaufvorbereitung im Internet verlassen sich Internetnutzer noch am liebsten auf Testberichte und Preisvergleiche. Aber Empfehlungsmarketing gewinnt deutlich an Bedeutung gewonnen. Und das ist auch gut so.
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