Produktbewertungen: Wo Nutzerbewertungen hingehören

Wer heute wissen will, ob das potenzielle Urlaubshotel wirklich das hält was die Hochglanzprospekte versprechen, schaut sich die im Web von anderen Onliner verfasste Bewertungen an - und entscheidet dann. Denn Nutzerkommentare sind authentisch und genießen eine hohes Vertrauen.

Damit zeigt die Studie aber auch, dass es sich ebenfalls für Händler bezahlt macht, Produktbewertungen in den Online-Shop zu intergrieren. Welche Fragen beide Studien aber nicht beantworten, in welchem Umfeld sie ad eins Produktbewertungen am liebsten abgeben und ad zwei in welchem Umfeld sie diese lesen.

Die Mehrheit der Online-Käufer werden ein Produkt wohl eher direkt auf der Produktseite des Händlers kommentieren, bewerten und empfehlen. Und dort werden sie auch am häufigsten gelesen. Für den Online-Händler bedeutet dies: Sein Shop muss zum Portal werden; Bewertungen müssen aggregiert dem Nutzer schon auf der Startseite präsentiert werden. Dies können Ranking der am häufigsten gekauften Artikel sein, oder das amazonige "Kunden, die das gekauft haben, haben auch diesen Artikel..." Also: Bewertungsfunktion auf der Produktseite, aber die Präsentation auf die Start- und Übersichtsseiten.